Волгоград куда жаловаться если нет отопления

Содержание:

В Волгограде открыта «горячая линия» по вопросам теплоснабжения

О проблемах, связанных с подачей тепла, волгоградцы могут в любое время сообщить по телефону круглосуточной «горячей линии».

С началом отопительного сезона на территории Волгоградской области организована работа «горячих линий» по вопросам теплоснабжения. Волгоградцы могут в любое время позвонить и задать вопрос (сообщить) о проблемах с теплоснабжением, сообщили «Всё для Вас» в пресс-службе Госжилнадзора.

Центральный район — 23-61-37, 23-61-78;

Тракторозаводский район — 79-79-26;

Ворошиловский район — 97-13-97;

Дзержинский район — 58-52-05;

Краснооктябрьский район — 73-50-82;

Советский район — 41-69-51;

Кировский район — 45-29-83;

Красноармейский район — 67-70-67.

Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда: 95-95-81. Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.

Кроме того, по вопросам теплоснабжения технического характера, связанным с пусконаладочными работами (не отапливается часть квартиры, дома, подъезд), с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов (обед с 12-00 до 13-00) жители региона могут обратиться по телефону «горячей линии» инспекции Госжилнадзора Волгоградской области: 8 (8442) 35-21-98.

Напомним, официально отопительный сезон в Волгограде и области стартовал с понедельника, 16 октября. К концу недели все многоквартирные дома города уже должны отапливаться.

Присоединяйтесь к нам в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram и RSS, чтобы быть в курсе последних новостей Волгограда и Волгоградской области.

Кому пожаловаться на «перетоп»?

Популярное

МЧС предупреждает волгоградцев о сильном ветре и грозе

Какие жизненные виражи засчитают в трудовой стаж волгоградцам

Может ли УК в Волгограде требовать от жильцов повысить зарплату сотрудникам компании

? У нас очень сильно топят – невозможно держать руку на батарее. Можно куда-то пожаловаться? Должна ли УК «Ренессанс» как-то регулировать температуру в зависимости от температуры наружного воздуха? Также меня интересует, какая должна быть температура горячей воды в норме? У нас льется кипяток. Еще одна проблема – в платежках не указывают прежние и настоящие показания общего счетчика, а только разницу. А я хочу видеть показания прошлого месяца и этого, жилищники ведь могут из головы взять эту разницу, а я не могу никак проверить.

Николай Михайлович, улица Краснополянская, 68.

В компании-концессионере рассказали, что сейчас, во время потепления на улице, параметры работа всех котельных Волгограда снижена до минимума, они функционируют в расчете на среднесуточную температуру наружного воздуха +6 градусов. В свою очередь, температура теплоносителя в системе регулируется два раза в сутки – в зависимости от фактической температуры на улице и прогнозной. При этом необходимо понимать, что теплоснабжение миллионного города – сложная система, и невозможно нагреть или остудить воду в батареях мгновенно.

– Что касается так называемых «перетопов», такого понятия нет в законодательстве, – поясняют специалисты. – Ощущения, холодно или жарко в квартире, во многом субъективные. Именно поэтому определена «вилка», в пределах которой может изменяться температура внутри жилого помещения – это 18–24 градуса. Однако Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354, допускают также превышение верхнего предела на 4 градуса, то есть температура +28 фактически является нормативной.

Обязанность управляющей компании – отладить внутридомовые системы отопления таким образом, чтобы теплоноситель циркулировал беспрепятственно, и все квартиры в доме прогревались равномерно. Например, если в квартире читателя слишком жарко, а у соседей прохладно, это говорит о неполадках именно во внутридомовой системе. В этом случае однозначно надо писать заявление в управляющую компанию.

По поводу кипятка из крана концессионер поясняет, что, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды, поступающей в квартиры, должна быть в пределах 60–75 градусов. При этом температура в 75 градусов опять же субъективно воспринимается человеческим телом как «очень горячая», «кипяток».

– Нагрев воды до такой температуры установлен для того, чтобы при разбавлении горячей воды холодной каждый потребитель мог создать для себя температуру комфортного уровня, – прокомментировали в компании.

Что касается показаний общедомового счетчика, в Госжилинспекции пояснили: сведения обязательно должны быть отражены в платежном документе, таково требование п. 69 Постановления № 354 Правительства РФ. При этом на обратной стороне квитанции должны быть указаны две цифры – показания по ОДПУ на начало и конец расчетного периода. А вот на лицевой стороне платежки в табличке «Сведения по общедомовым приборам для расчета в текущем периоде» указывается разница между показаниями ОДПУ (объем) в конце и начале расчетного периода.

Если одна из трех цифр отсутствует или размер разницы посчитан неверно, следует обратиться за разъяснением в управляющую компанию, при отсутствии реакции – в органы жилищного надзора.

Независимая Экспертиза Волгоград

Финансово-экономическая экспертиза

Финансово-экономические экспертизы назначаются для решения задач, касающихся финансовой деятельности предприятий, соблюдения законодательных актов.

Экспертиза качества товаров

Проверка качества товаров народного потребления ( обувь, одежда, кожевенно-меховые, спортивные, галантерейные и пр. товары )

Оценка ущерба

Если вашей квартире нанесен ущерб от пожара, затопления, независимая оценка ущерба — обратитесь к нам, используя контактную информацию.

Почерковедческая экспертиза

Почерковедческая экспертиза – один из видов идентификации личности.

Оценка бизнеса

Определение рыночной стоимости бизнеса включает в себя оценку всех активов.

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Причины холода в квартире, способы устранения, как и куда обращатся и что делать.

Практически для всех в России зима приходит нежданно и внезапно. И, как водится, к ней никто не готов. «В квартире холодно», «замерзаем дома», «нет отопления»… Тысячи людей забивают эти фразы в интернет-поисковиках. Так что же делать, если и вы стали участником «битвы за тепло»?

В квартире холодно. Причины?

Причин отсутствия тепла в квартирах очень много. Мы выделим основные и попытаемся найти решения для этих случаев.

1. Износ системы теплоснабжения. Практически все источники тепла, сети и внутридомовые системы теплоснабжения – это наследие прошлой социалистической эпохи. Энергоресурсы свои и дешевые. Вкладывать средства в увеличение КПД и снижение энергопотребления — смысла мало, никаких тебе премий и наград. Затем время «лихих 90-ых»… В результате жилищно-коммунальное хозяйство оснащено малоэффективном, устаревшем, изношенным оборудованием. Распределительные сети – «дырявые», без теплоизоляции, внутридомовые системы теплоснабжения – заиленные, «закипевшие».

2. Некачественное регулирование и настройка теплоснабжения в доме. Часто случается так, что системы жизнеобеспечения дома обслуживают специалисты без должной подготовки, которые понятия не имеют об инженерных системах здания. Зачастую эти «специалисты» и вовсе находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Между тем, качественное регулирование системы отопления – залог тепла в квартирах.

3. Ошибки на стадии проектирования или строительно-монтажных работ систем теплоснабжения.

4. Незаконное вмешательство лиц в конструкцию и переоборудование внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые лица, заботясь лишь о своей выгоде и комфорте, не считаясь со своими соседями, вносят изменения во внутриквартирные системы отопления.

Увеличивают количество радиаторов

Расширяют отапливаемую площадь

Подключают дополнительные отопительные приборы ( теплые полы, тепловые завесы )

Все это отрицательно сказывается на системе отопления в целом.

5. Низкая энергоэффективность здания, низкая тепловая защита зданий, нарушения технологии строительства. В старых зданиях качество теплоизоляционных материалов оставляет желать лучшего. Со временем они приходят в негодность, перестают выполнять свои функции. Результат – комнаты не догреваются, батареи «греют улицу». Что касается зданий современной постройки, то при их строительстве, конечно, должны использоваться теплоизоляционные материалы нового поколения. Они долговечны, не снижают свои свойства при любых климатических условиях. Однако строители требования по энегоффективности зачастую не выполняют. На материалах экономят, либо разворовывают, технологии монтажа в ходе строительства нарушают. Результат? В квартире холодно.

Итак, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?

Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.

Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С. Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам. Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.

Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки ( номер и время ), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна. Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны. Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.

Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток. Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий — останется у коммунальщиков.
2) Акт проверки — он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.

При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.

Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.

Холодно в квартире. Что предпринять своими силами?

Продолжим. Итак, вы вступили в официальную переписку с управляющей компанией, теплоснабжающей организацией и прочими задействованными структурами. Подали иск в суд. Но результат — нулевой. Потепление в вашей квартире случится не раньше весны, вместе с температурой «за бортом», а на дворе ноябрь. Значит нужно начинать решительные самостоятельные действия по сохранению каждой калории тепла.

Прежде всего, cледует исключить проникновение холода с уличным воздухом через оконные проемы, двери, межпанельные щели. Благо в материалах сегодня недостатка нет. Оконные стыки следует проклеить оконным герметиком, открывающиеся форточки и наружные двери снабдить уплотнителями. Также следует обработать герметиком примыкания стекла и рамы. Если позволяют средства — поставьте в квартире пластиковые окна. Это сразу решит все проблемы с проникновением холода через световые проемы, то есть окна.

Однако промерзать могут и стены. В углах комнаты появляется плесень? Значит в стенах пустоты и есть проблемы с теплоизоляцией. Нужно сбить штукатурку и заполнить пустоты монтажной пеной, тем самым устранить «мостики холода». При некачественной установке окон может сквозить из-под подоконника. Так же обработайте монтажной пеной.

Если вы добились качественной герметизации в квартире, то не забывайте залповое проветривание помещения, так как свежий воздух необходим человеку для здоровья. Залповые проветривания ( полное открытие всех окон одновременно ) позволяют произвести полную смену воздуха без охлаждения строительных конструкций. Приветствуется установка увлажнителя воздуха.

Следует оклеить наружные стены теплоизоляционным материалом. В случае если это невозможно, то хотя бы организовать утепление стены за радиаторами фольгированными теплоизоляционными листами, для отражения лучистой тепловой энергии и предотвращения нагрева наружной стены.

Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.

На последнем этаже не забывайте спускать воздух из системы.

Если у Вас температура радиатора на ощупь существенно ниже температуры стояка, то, скорее всего Ваш радиатор зашлакован. Его следует промыть.

Порой, очень действенная мера – замена стояков и оборудования теплового пункта ( «сердца» отопительной системы дома ). Если уж управляющая компания не заложила в бюджет средства на ремонт вашей внутридомовой системы отопления, то организуйте заблаговременно ( весной, летом ) собрание жильцов и решите этот вопрос вместе. Дело затратное, но лучше так, чем потом зимой разориться на лекарства и затраты по электроэнергии. А самое ценное – нервы.

Это основные «подручные» способы увеличения внутриквартирной температуры. Есть случаи, когда все эти меры все равно не приносят плодов. Все инстанции пройдены, судебные решения вынесены, а и из года в год в отопительный период в квартире холодно. Остается действовать кардинально – законно отказываться от услуг теплоснабжающей организации ( демонтировать постоянно холодные приборы отопления ) и переходить на индивидуальное отопление квартиры.

Холодно в квартире: переход на индивидуальное отопление?

Есть два вида обогрева помещений: электрическое отопление и газовое отопление.

1. Что касается электрического отопления. Сейчас на рынке производители предлагают огромный выбор электрических конвекторов, инфракрасных обогревателей и др. электрических отопительных приборов. Электрические конвекторы, как и водяные радиаторы, монтируются под окном. Производители оснащают их термостатами, программируемыми блоками управления. Т.е радиатор самостоятельно контролирует температуру в комнате по часам и дням недели. Имеет высокий КПД.

Все это способствует экономичному расходу электроэнергии. К тому же вы сами сможете распоряжаться микроклиматом в своей квартире. А все работы по переоборудованию в данном случае занимают минимум времени и затрат. В моей производственной практике такие случаи перехода на электрическое отопление – довольно частое явление.

2. Теперь о переходе на газовое отопление. Здесь конечно потребуется больше сил и средств. Заказать проекты, согласовать переоборудование системы отопления в нескольких инстанциях, провести много времени в очередях и т.д. Само оборудование стоит существенно дороже. Но это уже комфорт уровнем выше. И в данном случае можно говорить об окупаемости проекта. Самая низкая себестоимость переоборудования системы отопления на индивидуальное отопление в квартирах, где предусмотрено приготовление горячей воды посредством газовых колонок.

Сегодня Правительство РФ активно работает над новыми законопроектами в сфере энергетики. Заработали новые государственные программы, направленные на решение создавшейся негативной ситуации в сфере ЖКХ. Застройщики жилья все чаще проектируют здания с индивидуальным поквартирным отоплением. Но что же делать с тем жильем, которое уже существует. На бумаге все решается довольно просто: начисления перерассчитали, суд выиграли, виновные наказаны, дом утепленный, в квартире жарко… Но не все так просто. Многие люди годами судятся с ЖКХ, но все остается на своих местах. Поэтому не стоит ждать – нужно действовать.

Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки, экспертиз.

Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать тепловизионную экспертизу, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе «Контакты».

С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

Тепловизионная экспертиза проводится

400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение Независимой экспертизы имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Куда звонить, если не дали отопление дома: Список телефонов на 2018 год в Санкт-Петербурге

В Санкт- Петербурге начался отопительный сезон — 2018. Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позд нее 28 сентября — это официальная дата начала отопительного сезона 2018 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия. На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления.

Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54. Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.

СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» — круглосуточно.

Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2018-2019 год в Санкт-Петербурге:

Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00;

ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно;

ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно;

ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно;

ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно;

ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00;

ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно;

ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно;

ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно;

ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно;

ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00;

437-37-00 г. Сестрорецк — круглосуточно;

433-81-40 г. Зеленогорск с 9:00 до 18:00;

ГКУ ЖА Московского района 241-36-65 круглосуточно;

ГКУ ЖА Невского района 412-33-37 круглосуточно; 242-39-27 — с 9:00 до 18:00;

ГКУ ЖА Петроградского района 241-22-22 круглосуточно;

ГКУ ЖА Петродворцового района 409-72-75 круглосуточно;

ГКУ ЖА Приморского района 576-46-11 круглосуточно;

ГКУ ЖА Пушкинского района 241-39-81 — с 9:00 до 18:00; 241-39-80 — круглосуточно;

ГКУ ЖА Фрунзенского района 576-53-49 — с 9:00 до 18:00; 766-05-77 — с 18:00 до 9:00;

ГКУ ЖА Центрального района 273-15-82 — с 9:00 до 18:00; 272-11-44 — с 18:00 до 9:00.

Читайте также

Репостнул, лайкнул — в тюрьму!

Правда ли, что в нашей стране можно сесть за неосторожное слово в интернете

Сергей Степашин: Если бы у Саши Кокорина с юных лет не мерцали в глазах доллары, он бы не стал шпаной

Об этом экс-премьер России сказал в эфире Радио «Комсомольская правда» [аудио]

Девушка с модельной внешностью ослепла и изменилась до неузнаваемости после страшного ДТП

Жених девушки, виновник аварии, перестал с ней общаться, перепродал машину, а Маша с болью и обидой учится жить заново [фото, видео]

«Будет сажать цветы»: Кадыров рассказал о судьбе бросавшего банкой чеченца

Глава Чечни сообщил, как накажут опозорившего республику подростка

Адвокат избитого Пака: «Кокорин назвал Дениса китайцем и дразнил песней Gangnam Style»

Наталья Шатихина дала эксклюзивное интервью «Комсомольской правде»

«Вам повезло, что вы остались живы»: в суде, где арестовали Кокорина и Мамаева, зачитали показания потерпевших

Драка в кофейне началась с фразы «о, мужик похож на того китайца из клипа»

Греческие СМИ: Константинопольский Патриархат снял с украинского раскольника Филарета анафему

Официального подтверждения этого решения нет

Ведущий программы «Время покажет» Андрей Норкин выгнал из студии Александра Никонова

Ведущий счел, что писатель оскорбил память его матери во время обсуждения советских Добровольных народных дружин

Футбол с мячом? Нет, футбол москвичом!

Наш колумнист Герман Пятов о том, что нужно сделать с Кокориным и Мамаевым, чтобы не плодить в России уличную преступность [видео]

Благотворительность — это неумение быть равнодушным

«Помогать другим совсем несложно, главное — захотеть», объясняют в компании «Материа Медика Холдинг»

Алина Кабаева защитила диссертацию в Петербурге

Она получила ученую степень кандидата педагогических наук [видео]

51 автобус и маршрутку отменят в Волгоградской области

В Волгоградской области вновь перекроили перечень межмуниципальных и пригородных автобусных маршрутов [какие автобусы и маршрутки отменят, список]

Мобильные пункты тестирования на ВИЧ — в Саратовской области

Пятый месяц продолжается Всероссийская акция «Тест на ВИЧ: Экспедиция» [видео]

На конкурс «Лидеры России» за первые сутки регистрации пришло больше 24 тысяч заявок

Больше трети участников — из Центрального федерального округа

В Москве пройдет форум «Открытые инновации»

Примут участие эксперты из 90 стран

Возрастная категория сайта 18+

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  1. Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  2. Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  3. Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей.

Допустимые нормы тепла

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  2. Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  3. В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом

Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См . Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? ).

Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию. Оно пишется аналогично вышеприведенной жалобе, только в конце необходимо изложить другое требование — о перерасчете суммы за отопление.

Волгоградцев просят жаловаться на холодные батареи и пустые краны

В Волгограде вчера, 16 октября, официально стартовал отопительный сезон. Однако, как сообщают горожане, долгожданное тепло пришло в дома далеко не многих.

«Концессии теплоснабжения» сообщают, что отапливаться начали тысяча многоквартирных домов. Другие волгоградцы в поисках горячих батарей пишут сообщения в социальных сетях. Особое недоумение у горожан вызывает отсутствие единой справочной службы по вопросу отопления.

Как сообщили V1.ru в ответственной за тепло компании, с требованием раскочегарить батареи волгоградцам необходимо звонить в обслуживающую дом организацию.

— «Концессии теплоснабжения» отвечают за подачу тепла до входа в дом. Внутридомовые сети — зона ответственности управляющих организаций (УК, ТСЖ и так далее). В 90% случаев во время старта отопительного сезона проблемы возникают именно внутри домов. Их отладкой занимается обслуживающая организация, — сообщили V1.ru в «Концессиях теплоснабжения». — У каждой управляющей компании есть своя диспетчерская служба, поэтому если у жильцов возникают какие-то вопросы по поводу отопления, нужно звонить именно туда. Если проблемы возникают на подающих трубопроводах, управляющие компании также в курсе. Сейчас специалисты управляющих компаний в тесном взаимодействии с «Концессиями теплоснабжения» подключают жилые дома к теплу.

Найти телефон управляющей компании или ТСЖ волгоградцы без труда могут на платежках за коммунальные услуги.

Однако напомним, что, кроме управляющих компаний и ТСЖ, в Волгограде есть ряд других не менее ответственных за коммунальные блага организаций. Если в вашей квартире нет тепла и вас это не устраивает, не лишним будет позвонить по следующим номерам.

  1. Единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда: 95-95-81.
  2. Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.
  3. Центральная диспетчерская служба МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство»: 26-47-06.
  4. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района»: 79-79-26.
  5. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Ворошиловского района»: 97-13-97.
  6. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Дзержинского района»: 58-52-05.
  7. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Краснооктябрьского района»: 73-50-82.
  8. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Советского района»: 41-69-51
  9. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Кировского района»: 45-29-83.
  10. Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Красноармейского района»: 67-70-67.

На случай, если в отсутствие отопления в вашем доме пропала холодная вода, напоминаем телефон круглосуточного контакт-центра компании «Концессии водоснабжения»: 99-67-96.

Смотрите еще:

  • Юридическая помощь тольятти центральный район бесплатно Информация о бесплатной юридической помощи 27 августа 2013 Департамент социальной поддержки населения мэрии городского округа Тольятти информирует, что в настоящее время на территории Самарской области бесплатная […]
  • Главный судебный пристав астрахани УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Никольская, д. 9 Приёмная руководителя УФССП России по АО — главного судебного пристава Астраханской области: […]
  • Мировой суд невского района реквизиты Судебный участок № 149 Адрес: 192042, Санкт-Петербург, улица Крупской, дом № 9, литера А (посмотреть на карте Google) Телефон: +7 (812) 4120660 Время работы: пнд, втр, срд, чтв - 09.00-18.00, птн - 09.00-16.45, […]
  • Калининский районный суд в спб Справочная информация о Калининском районном суде г. Санкт-Петербурга Калининский районный суд г. Санкт-Петербурга 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Бобруйская, д. 4 - отдел гражданского судопроизводства […]
  • Запись на прием к главе администрации Запись на прием к главе администрации График приёма населения на 2018 год Согласно утверждённому Губернатором Московской области графику проведения в 2018 году тематических приёмов граждан с 8 февраля по 24 мая 2018 […]
  • Мировой суд смоленска участок 6 Мировой суд смоленска участок 6 Мировой судья судебного участка № 6 в городе Смоленске Аппарат мирового судьи Мировой судья Власов Алексей Николаевич Секретарь судебного участка Криницина Ольга Михайловна Телефон: […]