Ст 314 гк рф претензия

Содержание:

Статья 314. Срок исполнения обязательства

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Комментарий к Ст. 314 ГК РФ

1. Комментируемая статья посвящена общим положениям о сроках исполнения обязательств.

Как отмечал В.П. Грибанов, срок необходимо отличать от времени, поскольку срок есть только момент времени, имеющий субъективное значение и носящий волевой характер .

———————————
Грибанов В.П. Сроки в гражданском праве // Осуществление и защита гражданских прав (Классика российской цивилистики). М.: Статут, 2000. С. 250.

Как юридический факт волевого характера, срок исполнения обязательства может быть установлен законом, иным нормативным правовым актом или соглашением сторон. Например, п. 2 ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при предъявлении потребителем в установленном порядке требования об устранении недостатков в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Также в соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

———————————
Собрание законодательства РФ. 1996. N 3. Ст. 140.

Но наиболее распространенным является установление срока исполнения обязательства договором или иным соглашением сторон. Так, в соответствии с п. 1 ст. 610 ГК РФ договор аренды заключается на срок, определенный договором. Статьей 708 ГК РФ предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

2. Исполнение обязательства в срок является одним из главных условий надлежащего исполнения обязательства.

При исчислении срока исполнения обязательства на него распространяются общие правила о сроках, предусмотренные гл. 11 ГК РФ. Комментируемая статья, по сути, развивает и конкретизирует указанные положения применительно к обязательствам. В частности, это относится к сроку исполнения обязательства, определенного периодом времени. Начало и окончание такого срока определяются по правилам, предусмотренным ст. ст. 191 и 192 ГК РФ. В то же время в п. 1 комментируемой статьи установлено, что, если срок определен периодом времени, обязательство подлежит исполнению в любой момент в пределах такого периода.

3. Вообще п. п. 1 и 2 настоящей статьи являются взаимно дополняющими, поскольку регулируют срок исполнения обязательства исходя из разделения сроков на определенные и неопределенные.

В том случае, если срок исполнения обязательства определен, оно исполняется в соответствии с предусмотренным сроком. При этом формулировка п. 1 о том, что срок определяется периодом времени или днем, является общей и в конкретном обязательстве минимальный срок исполнения может определяться не только днями (сутками), но и более короткими промежутками времени. Например, из содержания п. 2 ст. 508 ГК РФ следует, что график поставки товаров может быть декадным, суточным, часовым и т.д.

При невозможности установить срок (в том числе на основании соглашения сторон) вступает в действие правило п. 2 о том, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок после своего возникновения. Естественно, что разумность в данном случае определяется исходя из вида обязательства, условий договора, способа, места, предмета исполнения обязательства и других обстоятельств. Кроме того, требование о разумном сроке может быть изменено специальной нормой. Так, законом может быть предусмотрено, что обязательство исполняется «незамедлительно». В данном случае уже не подлежит оценке срок с точки зрения его разумности вне зависимости от усмотрения сторон.

Другим случаем является наличие обычая делового оборота. Обычаи как раз призваны восполнить пробелы регулирования между сторонами отношений, которые не восполняются ни нормой права, ни условиями договора. Например, в соответствии со ст. ст. 130 и 131 КТМ РФ сталийное и контрсталийное время определяется соглашением сторон, а при отсутствии такого соглашения — сроками, обычно принятыми в порту погрузки.

4. Наиболее сложным является соотношение определения разумного срока и срока, вытекающего из существа обязательства. В п. 1 ст. 508 ГК РФ указывается, что при отсутствии определения периодов поставки в договоре поставки товары должны поставляться равномерными партиями помесячно, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота. В широком смысле слова срок, вытекающий из существа обязательства, должен отвечать требованию разумности. Другое дело, что разумным, в частности, может быть признан срок, определяемый не только в соответствии с условиями договора, но и на основе предыдущей практики договорных отношений сторон (заведенный порядок). Более того, на необходимость различать разумный срок и срок, вытекающий из существа обязательства, косвенным образом указывает содержание ч. 2 п. 2 комментируемой статьи.

Наконец, правило о разумном сроке не применяется при определении срока моментом востребования, поскольку в данном случае наступление срока связано с представлением о необходимости исполнения обязательства кредитором. В этом случае, равно как и в случае истечения разумного срока исполнения обязательства, обязательство должно быть исполнено в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, «если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства». При этом семидневный срок является традиционным для отечественного законодательства.

Неисполнение обязательства в срок означает просрочку должника, последствия которой регулируются в соответствии со ст. 405 ГК РФ.

Не исполнение обязательств по договору

Я заключил договор на поставку оборудования внеся 100% предоплату 1 387 863 руб. взяв потребительский кредит в банке ,срок поставки составлял 39 рабочих дней ,но по окончанию срока 04.10.2013 не получил оборудование .Я сделал запрос на что получил ответ о переносе срока готовности на 06.11.2013.

И сегодня я получил информацию о новом сроке 18.12.2013г.

Что сними делать, как их наказать?

Ответы юристов (6)

Уважаемый Алмаз. Есть возможность выложить скан договора?

Уточнение клиента

ответ на претензию

06 Ноября 2013, 13:20

Уточнение клиента

Что Вы думаете по поводу ответа на претензию и как их наказать?

06 Ноября 2013, 13:56

Есть вопрос к юристу?

Выложите текст договора, получите точное руководство к действию.

Скорее всего можете требовать расторжения договора и неустойку, либо просто неустойку.

Вам необходимо направить в адрес поставщика уведомление о расторжении договора поставки в одностороннем порядке в связи с нарушением требований ст. 523 ГК РФ, которая устанавливает: ч.1 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450)».

ч.2 2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;неоднократного нарушения сроков поставки товаров.

Существенным нарушением в данном случае является срок поставки. Если в договоре поставки оговорен перенос сроков поставки поставщиком в одностороннем порядке с уведомлением, тогда надо идти другим путем. Нужно уточнить сроки поставки и перенос сроков, а также какая предусмотрена пеня.

Уточнение клиента

Я прекрепил договор поставки,претезию и ответ на претензию.

Что Вы думаете по поводу ответа на претензию.

06 Ноября 2013, 13:49

… интересно, когда нибудь прекратятся эти консультации при отсутствии информации необходимой для оных.

Уточнение клиента

ответ на претензию

06 Ноября 2013, 13:30

Ознакомившись с документами, полагаю, что судебная перспектива спора выглядит следующим образом.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей», на который Вы ссылаетесь, не будет применяться, так как предмет договора и его стоимость, место поставки, указывают на то, что товар будет использован в предпринимательской деятельности. Соответственно, вы не являетесь потребителем.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Также данный договор, хоть и назван договором поставки, таковым не является в силу того, что стороной в нем указано физическое лицо, а не ИП. В силу ст. 506 ГК РФ сторонами в договоре поставке могут быть только субъекты предпринимательской деятельности.

Статья 506. Договор поставки

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Судя по тому, что в договоре у Вас также не указан срок поставки (такой вывод делаю исходя из того, как формулирует этот срок поставщик в ответе на претензию), это также свидетельствует в пользу того, что договор поставки не был заключен. Срок считается существенным условием поставки.

Таким образом, с большой степенью вероятности суд определит Ваши отношения как сделку разовой купли-продажи товара с регулированием общими нормами гл. 30 ГК РФ.

Согласно ст. 457, 314 ГК РФ срок передачи товара будет опредяляться по правилм разумности, т.е. в течение 7 дней с момента предъявления требования.

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Требование заявлено Вами в претензии, срок для исполнения истек. Причины, называемые поставщиком, не являются существенными в данной ситуации.

В ситуации неисполнения продавцом обязанности передать товар Вы вправе:

1. Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, взыскания процентов за пользование денежными средствами, а также потребовать возмещения Вам убытков. Попробуйте представить убытками проценты, которые вы заплатите по потребительскому кредиту. Не факт, что получится, но попытаться стоит.

Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар

1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Статья 396. Ответственность и исполнение обязательства в натуре
1. Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором.

2. Возмещение убытков в случае неисполнения обязательства и уплата неустойки за его неисполнение освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором.

3. Отказ кредитора от принятия исполнения, которое вследствие просрочки утратило для него интерес (пункт 2 статьи 405), а также уплата неустойки, установленной в качестве отступного (статья 409), освобождают должника от исполнения обязательства в натуре.

2. Требовать передачи вещи и начислять проценты за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

Уточнение клиента

Вы полностью не вникли в суть договора я физик купил для себя .

Общаясь в чате лучше применить ЗПП, вы выбрали иной путь ,многие считают что Вы не правы.

08 Ноября 2013, 01:39

Вы полностью не вникли в суть договора я физик купил для себя.

Общаясь в чате лучше применить ЗПП, вы выбрали иной путь, многие считают что Вы не правы.

Судя по товару (стоимость, характер), я предположил, что этот товар приобретен для использования в предпринимательской деятельности. Если этот товар приобретен для себя, то, разумеется будет применяться Закон о Защите прав потребителей.

В суть договора я вник. Мы не в суде сейчас, а на консультации. Совершенно незачем занимать позицию, которую Вы будете занимать в суде. Если вы будете мыть машины этой мойкой и извлекать прибыль, так и скажите, это никак не повлияет на дальнейший судебный процесс. Это будут знать только консультирующие юристы, что позволит более точно спрогнозировать ситуацию и судебную перспективу.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Каковы сроки рассмотрения претензии о взыскании неустойки по замене некачественного товара?

Здравствуйте. В какой срок продавцом должна быть рассмотрена претензия о взыскании неустойки за нарушение сроков замены некачественного товара (ст. 21 ЗЗПП)?

Ответы юристов (2)

На этот счет закон, не содержит определенных сроков. Соответственно уместно говорить о ее рассмотрении в разумный срок — но не более 7-ми дней

В силу ст. 314 ГК РФ

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

В разумный срок (ст. 314 ГК РФ)

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ)

В течение 7 дней со дня предъявления претензии.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Сторонами был заключен договор поставки оборудования. Срок действия договора — до 31.12.2014. В договоре отсутствует условие о том, что он прекращает свое действие по истечении указанного в нем срока. Поставка осуществлена в марте 2015 года, со стороны покупателя возражений на принятие оборудования не поступило, имеется товарная накладная о принятии оборудования. Согласно условиям договора оплата за поставленное оборудование должна быть проведена покупателем при условии подписания акта о монтаже оборудования. Работы по монтажу выполнены в июле 2015 года. Дополнение к договору о продлении срока его действия сторонами не подписывалось. Условиями договора предусмотрен претензионный порядок рассмотрения споров, срок рассмотрения претензии — 30 дней. Применяется ли срок рассмотрения претензии, установленный договором в 30 дней (срок действия которого истек), или поставщик имеет право в соответствии со ст. 314 ГК РФ направить покупателю требование об оплате задолженности и по истечении 7 дней со дня предъявления требования обратиться в арбитражный суд?

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по этому договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Поскольку в рассматриваемом случае ни нормы ГК РФ о договоре поставки, ни сам договор не содержат положений о том, что по истечении срока действия договора обязательства сторон считаются прекращенными, а покупатель, приняв товар после истечения срока действия договора, не оплатил его, то есть не исполнил свое обязательство, предусмотренное ст.ст. 486 и 516 ГК РФ, то договор продолжает действовать. Следовательно, продолжают действовать и его условия, устанавливающие порядок разрешения споров между сторонами, в том числе условие об обязательном соблюдении внесудебного претензионного порядка урегулирования спора до обращения в суд.
Поэтому в рассматриваемом случае условие договора, устанавливающее для каждой стороны срок рассмотрения претензии другой стороны в 30 дней, должно соблюдаться поставщиком, и только по истечении этого срока последний может обратиться в суд с соответствующим иском.
Отметим, что данный вывод находит свое отражение и в правоприменительной практике (смотрите, например, постановление Арбитражного суда Уральского округа от 07.08.2015 N Ф09-3855/15, постановление ФАС Московского округа от 02.12.2010 N КГ-А40/14500-10, постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 06.05.2010 по делу N А33-10543/2009).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Широков Сергей

Ответ прошел контроль качества

28 марта 2016 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Срок уплаты долга по претензии

10.11.17 получили претензию от юр лица (несвоевременная оплата по договору на транспортные услуги), и срок уплаты они установили 3 банковских дня, скажите законно ли это.

Ответы юристов (4)

срок уплаты они установили 3 банковских дня, скажите законно ли это.

Если договором иной срок не установлен, то сроки исполнения согласно ст 314 ГК РФ — 7 дней.

ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Но вы, чтобы избежать обращения в суд и взыскания доп расходов ( пошлины и процентов за пользование деньгами), направьте им гарантийное письмо, и укажите срок до которого гарантируете оплатить услуги.

Но обязательно, на претензию отреагируйте, либо они расценят как уклонение от уплаты и обратятся в суд с иском о взыскании средств

Есть вопрос к юристу?

Срок оплаты, скорее всего, должен быть установлен Ваши договором, заключенным с исполнителем транспортных услуг (от которого поступила претензия).

Если же договором такой срок не установлен, либо договором между в форме единого документа вообще не заключался (а, например, просто был выставлен счет), то надо руководствоваться нормами статьи 314 Гражданского кодекса РФ:

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

То есть в этом случае срок исполнения обязательства должен составлять 7 календарных дней.

Законом не запрещено устанавливать сроки исполнения обязательств сторонами договора в самом договоре. То есть норм, запрещающих установить в договоре срок уплаты по договору об оказании транспортных услуг в три банковских дня не существует. Это законно.

Претензия от Вашего контрагента по поводу неисполнения договорных обязательств, не только законна. Она относится к обязательному для истца претензионному (досудебному) порядку. То есть истец обязан до обращения с иском в арбитражный суд направить ответчику претензию и дать время для добровольного исполнения требований.

Для более точного анализа Вашей ситуации необходимо ознакомиться с текстом договора и текстом претензии.

Ксения, здравствуйте. Да, законно, если в договоре не указан иной срок погашения задолженности, в силу следующего:

ГК РФ Статья 1. Основные начала гражданского законодательства

2. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Претензионный порядок обязателен в силу закона, либо договора.

АПК РФ Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям,возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

ГПК РФ Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

Погашение задолженности в определенный срок по спорам о взыскании задолженности по оплате услуг не предусмотрен законом.

Если у Вас в договоре не указан срок рассмотрения претензии, то по АПК РФ у Вас есть 30 дней.

Как заставит интернет магазин исполнить заказ или вернуть деньги

Заказал и оплатил 24.01.2017г через интернет в Гипермаркете DEMMarkt снегоуборочник Texas Snow King 7013TGEX за 61 583,94 руб. До сх пор нет ни заказа ни денег. Что мне делать, помогите.

Ответы юристов (16)

Добрый день. Вы заказывали как физлицо?

Что поясняют по поводу отгрузки?

По общему правилу, в отношени потребителя

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере,не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавецуплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

То есть Вы можете потребовать в том числе и в судебном порядке возврата денег и неустойки.

Если дело дойдет до суда, то будет взыскан еще и штраф в размере 50% суммы взысканной в Вашу пользу.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сейчас можете начать с направления им претензии и требованием направить в Ваш адрес документы об отгрузке товара (2 дня с момента оплаты)

Есть вопрос к юристу?

Валерий Викторович, здравствуйте.

Я полагаю что в магазин вы уже звонили и результата это не принесло. Вам следует написать письменную претензию на магазин и передать её туда — либо почтой, либо — что предпочтительнее — в двух экземплярах самостоятельно отвезти в магазин. Один экземпляр магазину, другой — с печатью, подписью и датой — вам. В претензии требуйте то, что вам удобнее — либо передачи товара, либо возврата денег.

Закон «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если на вашу претензию не ответят или ответят отрицательно — следует обращаться в суд. Статьёй 13 того же закона установлено, что 50% суммы вы сможете в свою пользу взыскать дополнительно если ваши требования не будут выполнены вовремя.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пишите письменную претензию на адрес данного интернет-магазина с и просите возврата уплаченной суммы или передачи товара.

Претензию лучше самостоятельно отвезти в магазин и один экземляр останется у Вас с отметкрй их что получили свой.

Если не исполнят Вы вправе обратиться в суд.Установите в претензии срок для исполнения -10 дней.

И в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право взыскать и убытков выщванных вследствие нарушения установленного договором порядка передачи товара и пени.Атакже Вы можете взыскать расходы на преставителя Ваших услуг в суде.

Валерий Викторович, здравствуйте. А Вы каким-то образом связывались с магазином? Получали какую-то информацию о причинах непоставки?

В принципе Вам следует направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения претензию со своими требованиями по адресу, указанному в контактах организации:

Если ответа в течение 10 дней не будет — можете обращаться в суд по месту своего нахождения с изложенными и не исполненными продавцом требованиями.

Согласно ст.506 ГК РФ

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Поскольку письменный договор со сроками поставки товара не заключен, то Вам как покупателю следует руководствоваться п.2 ст.314 ГК РФ, а именно

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

То есть, сейчас необходимо направить требование продавцу о поставке товара в течение семи дней.

В случае непоставки товара в течение семи дней Вы вправе требовать выплаты неустойки согласно ст.521 ГК РФ

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Смотрите еще:

  • Временный запрет на выезд из рф Как отменяется временное ограничение (запрет) на выезд должников за границу? Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас. Временное […]
  • Земельный закон 93-фз Федеральный закон от 30 июня 2006 г. N 93-ФЗ "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросу оформления в упрощенном порядке прав граждан на отдельные объекты недвижимого […]
  • Статья упк 151 Уголовно-процессуальный кодекс РКСтатья 151. Сроки содержания под стражей и порядок их продления 1. Срок содержания под стражей при досудебном расследовании не может превышать два месяца, кроме исключительных случаев, […]
  • Задержание за вождение в нетрезвом виде Уволят ли военнослужащего по статье, если он повторно задержан за езду в нетрезвом виде? Здравствуйте. Прохожу службу по контракту уже 10 лет. Был задержан за вождение в нетрезвом виде в нерабочие время на нерабочей […]
  • Договор купли продажи аварийного автомобиля образец Договор-купли продажи битого автомобиля Как правильно продавать и оформлять договор купли-продажи битого а-м? Что должно быть прописано в договоре? Ответы юристов (2) Как правильно продавать и оформлять договор […]
  • Письмо написать с притензией Письмо-претензия о возмещении ущерба наша компания - один из ведущих итальянских производителей мебели. Пару месяцев назад я случайно обнаружила, что на сайте одного мебельного магазина (на главной странице сайта) […]