Комитет по защите прав потребителей киев

Защита прав потребителей в Киеве

Названы столичные районы, жители которых предъявляют больше всего претензий к качеству товаров и услуг, – Деснянский, Дарницкий и Подольский. пальму первенства по количеству высказываемых жалоб удерживают продукты питания, бытовые электроприборы, мобильные телефоны, обувь и мебель

НА КАЖДОМ ОБЪЕКТЕ – ПО ЧЕТЫРЕ НАРУШЕНИЯ

Начальник отдела организационно-документального обеспечения ГУ по вопросам защиты прав потребителей Виктория Меркулова рассказала «КС», что на протяжении 2007 года по заявлениям и жалобам потребителей специалисты провели 3300 проверок. В ходе этих рейдов в 2900 субъектах хозяйствования они выявили нарушения.

– К сожалению, практически ни одна организация не может быть названа эталоном в соблюдении прав потребителей, – констатирует Виктория Меркулова. – В среднем на каждом проверяемом объекте мы выявляем по четыре нарушения. Особенно этим «страдают» наши рынки. К слову, за год мы сделали на базарах почти 200 контрольных закупок, в 35% из них был зафиксирован факт прямого обмана покупателя: недовес товара, недолив напитков, а также прямой обсчет. Карательных функций управление не выполняет, поэтому мы направили 1100 писем в правоохранительные органы, органы госнадзора и контроля, территориальные подразделения Госпотребстандарта Украины, райгосадминистрации.

Количество нарушений, выявленных в районах в 2007 году, по сравнению с 2006-м значительно возросло. Виктория Меркулова отметила, что анализ жалоб, поступивших в управление, в разрезе районов показывает, что чаще всего на качество товаров жалуются жители Деснянского, Дарницкого и Подольского районов – в первую очередь на некачественно изготовленную мебель, окна и двери. Работой жэков больше всех недовольны жители Дарницкого, Соломенского и Печерского районов. В Шевченковском районе больше всего претензий предъявлено супермаркетам, а заведениями ресторанного бизнеса больше других недовольны в Днепровском и Шевченковском районах. Наибольшее количество жалоб на продажу некачественного автотранспорта, а также на гарантийные мастерские по авторемонту предъявляют в Голосеевском и Оболонском районах. В Деснянском и Днепровском районах больше всего потребителей, недовольных работой рынков и качеством как продовольственных, так и непродовольственных товаров.

– Сохранять договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ – главная заповедь потребителя, – говорит руководитель проекта «Сообщество потребителей и общественные объединения» Клавдия Максименко. – Совершая любую покупку, нужно, во-первых, смотреть, что именно вы покупаете, срок годности и т. д. А во-вторых – сберегать документ, который подтверждает эту покупку (в магазине – чек, на рынке – талон, в котором записано место покупки, дата, что именно и по какой цене вы приобрели).

Наиболее уязвимым потребитель становится при покупке продовольственных товаров. По словам Клавдии Максименко, с жалобами на продукты питания обращаются около 53% потребителей. Не отстает в этом отношении и непродовольственная группа товаров. Пальму первенства по количеству жалоб на ее качество удерживают бытовые электротовары, мобильные телефоны, обувь, мебель и электронные товары.

Кстати, в течение 2007 года потребителям вернули или деньги, или уже качественный товар на сумму 3 млн. 200 тыс. гривен. В том числе по решению суда – 2 млн. 200 тыс. гривен.

– Один из барьеров, который мешает людям активно включаться в дело защиты своих прав, – неверие в то, что жалоба даст какой-то результат, – говорит Клавдия Максименко. – Треть респондентов в ходе нашего опроса дали именно такой ответ. Люди не имеют алгоритма действий в случае приобретения плохого товара или услуг. Очень часто мы сталкиваемся с тем, что люди сразу обращаются за помощью к различным ведомствам и правозащитным организациям, даже не попытавшись обратиться в магазин или к продавцу с жалобой в письменном виде.

• Успокоиться и готовиться не к скандалу, а к взвешенному разговору.

• Обратиться к лицу или организации, которая предоставляла вам услугу, или продавцу некачественного товара с просьбой вернуть деньги или заменить товар.

• Если это не сработает, нужно обратиться к этому же продавцу или организации с письменным требованием возместить ущерб за покупку определенного товара или услуги.

• Если у вас отказываются принять эту жалобу, поданную в письменном виде, нужно переслать ее заказным письмом, сохранив у себя почтовый корешок об отправленной претензии. Если товар приобретен на рынке, следует также обратиться к администрации рынка.

• Если на вашу жалобу не отреагировали, то тогда уже следует обращаться в районные управления по защите прав потребителей, в правозащитные органы.

ТЕЛЕФОНЫ РАЙОННЫХ ОБЩЕСТВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Защита прав потребителей в Киеве

Устали от недобросовестных продавцов и некачественного сервиса?

Согласно результатам социологического исследования, проведенного нашей командой, каждый экономически активный украинец сталкивается с необходимостью защиты своих прав потребителя хотя бы три раза за всю жизнь. При этом, данный показатель существенно возрастает в таких больших городах, как Киев.

Не секрет, что большие компании, занимающиеся реализацией товаров широкого потребления, очень часто прибегают к обману покупателей ради увеличения прибыли. Причем юридические и психологические приемы, которые используются, например, для блокирования возврата либо обмена некачественного товара, совершенствуются с каждым днем. Очень часто такие действия со стороны персонала являются неофициальной политикой компании.

К сожалению, в подобных реалиях не обойтись без помощи профессионала по защите прав потребителей в Киеве. Наши клиенты обращаются к нам в самых разных ситуациях: от покупки бракованного чайника до откровенно недобросовестных действий застройщика при продаже квартир.

Защита прав потребителей – наша основная специализация, которой мы отдали не один год профессиональной жизни, методично совершенствуя свои навыки.

Необходимо понимать, что время всегда работает против потребителя. Любая безосновательная задержка приводит к утраченным возможностям по сбору доказательств, проведению экспертиз, подготовке и подачи соответствующих жалоб.

Общества по защите прав потребителей в Киеве и «горячие линии»

Следует констатировать, что различные государственные и муниципальные общества по защите прав потребителей в Киеве не справляются с поставленными перед ними задачами в силу низкой квалификации и мотивации сотрудников. Позвонив на горячую линию данных служб, чаще всего вы лишь услышите гудки. Даже если обманутому потребителю повезет и удастся дозвониться на горячую линию – это не является гарантией того, что его проблемой будут заниматься (не говоря уже об успешном ее разрешении).

К несчастью, потеряв время на ожидание активных действий со стороны общества по защите прав потребителей, очень часто успешно помочь клиенту становится уже невозможным. Мы же предлагаем вам реальное, эффективное и своевременное разрешение вашей проблемы.

Если вы оказались один на один против такого гиганта, как «Фокстрот», «Эльдорадо», «Розетка» либо простого не очень добросовестного частного предпринимателя, заполняйте форму обратной связи для консультаций и получите подробный анализ по защите ваших прав потребителя.

В Киеве запустили горячую линию по защите прав потребителей

В Киеве запустили круглосуточную горячую линию по защите прав потребителей. Горожане могут жаловаться на некачественный товар или услуги по телефону 15-51. Тут людей проконсультируют, что делать, если вас обвесили, некачественно предоставили бытовые услуги или плохо отремонтировали технику.

Об этом сообщила пресс-служба КГГА

В мэрии обещают реагировать на жалобы и уверены, что такая разъяснительная работа не позволит недобросовестным предпринимателям заработать на неосведомленности покупателей и создаст условия для конкуренции на рынке предоставления услуг.

Ранее «Вести» сообщали, что д епартамент градостроительства и архитектуры КГГА опубликовал список хрущевок, которые будут реконструироваться.

Также рассказывали, что в Киеве расширят проспект Палладина и обустроят на нем велодорожки, также рассказывали об опасных киевских дорогах. Всего же в столице насчитали 1200 км проблемных дорожных участков.

Кроме того, информировали, что «Укрзализныця» приступила к начальной стадии реализации проекта скоростной электрички , которая должна пойти по маршруту вокзал «Киев-Пассажирский» — аэропорт «Борисполь». Сейчас проведут технический и экономический анализы, а уже через месяц собираются объявлять тендер на строительство. «Вести» разбирались, нужен ли этот маршрут городу и сколько он будет стоить.

Комитет по защите прав потребителей киев

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей

Контакт-центр города Киева 1551 начал предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба КГГА.

«Нарушение прав потребителей не редкое явление в столице, поэтому информирование граждан об их гарантированных законом потребительских правах, а также разъяснительная работа не позволит недобросовестным предпринимателям заработать на неосведомленности своих покупателей. Это создаст условия для здоровой конкуренции на рынке предоставления услуг в торговых сетях», — говорится в сообщении.

В частности, в случае необходимости возврата некачественного товара, обвеса, отказа в выдаче чека, некачественно предоставленных бытовых услуг (химчистки, ателье, парикмахерские), неудовлетворительного ремонта бытовой техники и т.д. потребитель может обратиться на горячую линию 1551 и получить консультацию относительно действий и правил оформления заявлений, необходимых для защиты своих прав.

Информационно-консультационная линия по вопросам защиты прав потребителей работает круглосуточно, в праздничные и выходные дни. Теперь жители смогут получить ответ или разъяснения по вопросам защиты прав потребителей и зафиксировать любое нарушение, что, возможно, поможет обезопасить себя от приобретения некачественных товаров и услуг в будущем.

Как сообщалось ранее, создано приложение для обращений в контакт-центр 1551 с мобильного телефона.

Напомним, в 2017 году в Контактный центр поступило более 1,5 миллиона звонков.

Комитет по защите прав потребителей киев

Советы юристов-юридическая консультация!

Защита прав потребителей Украина

Защита прав потребителей — Украина и Киев, адреса управлений:

Главное управление по защите прав потребителей Автономной Республики Крым

95700 г. Симферополь, ул. им. газеты «Крымская правда», 61

тел: (0652) 48-44-66

тел: (0652) 49-41-40

Винницкое областное управление по защите прав потребителей

21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7

факс: (0432) 60-06-45, тел. 66-13-44

Волынское областное управление по защите прав потребителей

43025 г. Луцк, прт. Воли, 15

факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

Главное Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей

49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23

факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

Главное Донецкое областное управление по защите прав потребителей

83055 г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184

факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

Житомирское областное управление по защите прав потребителей

10014 г. Житомир, ул. Черняховского, 3

факс: (0412) 41-89-86

Закарпатское областное управление по защите прав потребителей

88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14

факс: (0312) 61-63-74

Запорожское областное управление по защите прав потребителей

69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9

факс: (0612) 64-75-12

факс: (061) 764-37-72

Ивано-Франковское областное управление по защите прав потребителей

76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6

факс: (03422) 2-48-66

Киевское областное управлиння по защите прав потребителей

01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6

тел: 279-92-62, 279-08-85

Кировоградское областное управление по защите прав потребителей

25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2

факс: (0522) 22-26-53

Главное Луганское областное управление по защите прав потребителей

91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50

E-mail: uzss [@ gts.lg.ua

факс: (0642) 58-59-12

Главное Львовское областное управление по защите прав потребителей

79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20

факс: (0322) 72-28-63

телефон / факс: (032) 261-36-00

Николаевское областное управление по защите прав потребителей

54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58

факс: (0512) 36-83-44

Главное Одесское областное управление по защите прав потребителей

65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83

факс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

Полтавское областное управление по защите прав потребителей

36011 г. Полтава, ул. Пушкина, 16

факс (0532) 56-56-34

Ровенское областное управление по защите прав потребителей

33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5

факс: (0362) 22-14-23

Сумское областное управление по защите прав потребителей

40007 г. Сумы, ул. Харьковская, 101

факс: (0542) 63-13-55

Тернопольское областное управление по защите прав потребителей

46001 г. Тернополь, ул. Шевченко, 11

факс: (0352) 52-32-16

Главное Харьковское областное управление по защите прав потребителей

61022 г. Харьков, ул. Сумская, 45

факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

Херсонское областное управление по защите прав потребителей

73000 г. Херсон, ул. Белинского, 15

факс: (0552) 26-32-67

Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей

29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87

факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

Черкасское областное управление по защите прав потребителей

18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56

факс: (0472) 37-25-82

факс: (0472) 45-62-05

Черновицкое областное управление по защите прав потребителей

58000 г. Черновцы, ул. М. Заньковецкой, 4

факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

Черниговское областное управление по защите прав потребителей

14005 г. Чернигов, пр. Мира, четыреста девяносто девятой

факс: (04622) 699-526

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей

04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 299А

факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

Севастопольское городское управление по защите прав потребителей

Государственные уполномоченные органы в сфере защиты прав потребителей государств – членов Совета

Министерство экономического развития и инвестиций Республики Армения Государственная инспекция по надзору за рынком Министерства экономики Республики Армения

Республика Армения, 0051, город Ереван, проспект Комитаса, дом 49/2

Телефон (37410) 23-56-00, факс (37410) 23-36-00

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Республика Беларусь, 220030, город Минск, улица Кирова, дом 8, корпус 1

Телефон/факс (375-17) 327-24-80,

Приемная Министра: 327-48-02

Общественная приемная: 200-92-02

Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан

010000 Астана, ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10, телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69, факс: +7 (7172) 74-94-60

Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики

г. Бишкек ул. Байтик Баатыра 7Б/1

Телефон: 0(312) 56-31-97, факс: 0(312) 56-31-95

Министерство экономики и инфраструктуры Республики Молдова

Республика Молдова, МД-2033, город Кишинэу, улица Пяца Марий Адунэрь Национале, дом 1

Телефон (373) 22-25-01-07, факс: (373) 22- 23- 40-64

Агентство по защите прав потребителей и надзора за рынком при Министерстве экономики и инфраструктуры Республики Молдова

ул. Василе Александри 78, 28 МД-2012, мун. Кишинэу Республика Молдова

Телефон: +373 22 501 980, факс: +373 22 501 981

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Российская Федерация, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7

Телефон (499) 973-13-94

Государственная антимонопольная служба при Правительстве Республики Таджикистан

Республика Таджикистан, 734002, город Душанбе, улица Шамси, дом 5/1

Телефон (8-10992-372) 236-50-11, 236-50-08, факс: 236-50-26

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

Украина, Киевская область, город Киев, район Шевченковский, улица Горького (Антоновича), дом 174

Телефон (044) 226-29-71, (044) 528-92-27

Антимонопольный комитет Украины

Украина, 03035, город Киев, улица Урицкого, дом 45

Телефон (8-1038044) 251-62-62; факс 520-03-25

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Смотрите еще:

  • Гражданский кодекс рф 2018 статья 196 Гражданский кодекс рф 2018 статья 196 Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
  • Как получить материнский капитал в 2018 году за второго ребенка Сайт о программе Материнский капитал — новости и изменения В настоящее время в России действует федеральная программа «Материнский капитал», принятая еще в 2006 году и начавшая действовать c 01.01.2007. Этот проект […]
  • Адвокат на уточкина О коллегии адвокатов Коллегия адвокатов города Москвы «Карпов, Уточкин и партнёры» Состав коллегии адвокатов Адвокат Карпов Павел Николаевич Председатель Коллегии адвокатов. Реестровый номер № 77/3634 в реестре […]
  • Мат Капитал на улучшение жилищных условий Материнский капитал на улучшение жилищных условий в 2018 году Федеральный закон от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" разрешает использование средств […]
  • Материнский капитал в крыму на третьего ребенка Материнский капитал в Крыму С 1 января 2015 года, когда закончится переходный период, Крым начнёт жить по российским законам. Около 60 тысяч семей смогут получить «Материнский капитал». Это - единовременная выплата, […]
  • Дачная амнистия по ижс после 2018 Госдума продлила дачную амнистию для объектов ИЖС до 1 марта 2020 года МОСКВА, 22 февраля. /ТАСС/. Госдума на заседании в четверг приняла в третьем, окончательном чтении проект закона о продлении сроков дачной амнистии […]