Как расторгнуть кредитный договор на оказание услуг

Содержание:

Как расторгнуть договор об оказании услуг?

Добрый вечер! Моя мать, 54 года, заключила сегодня договор на оказание косметологических услуг с крайне сомнительным медицинским центром. Никаких сертификатов и лицензий, к сожалению, она требовать не стала, всё подписала вслепую. Для оплаты своих услуг в они предложили прямо в соседнем кабинете оформить кредит, на что мать и согласилась. Но отзывы по всему интернету говорят о том, что данная компания занимается мошенничеством, в самом договоре я нашла даже орфографические ошибки (понимаю, что юридически это не имеет значения, но чисто эмоционально весьма смущает), а якобы подпись директора данной организации на договоре не поставлена им от руки, а напечатана (пусть и синим цветом) уже в порядке распечатки самого бланка договора. То же самое, кажется, касается и печати. Что касается кредитного договора: в графе «исполнитель» на договоре об оказании услуг значится предоставление кредита одним банком, а сам кредитный договор заключается уже с банком другим. Возможно ли в одностороннем порядке расторгнуть подобные договоры, учитывая то, что сами косметические услуги ещё оказаны не были? И в какой форме это лучше сделать?

Вопрос относится к городу Санкт-Петербург

Первое, что Вам нужно сделать — это написать заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы.

Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.

Далее пишите претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. Ваши права на предоставлении информации были нарушены, также Вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара. Ссылайтесь на ст. 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Вашей маме необходимо с письменными заявлениями обратиться как к косметологической фирме, так и к банку о расторжении кредитного договора в одностороннем порядке. Предоставьте им срок для ответа, например в течении 10 дней. После чего незамедлительно обращайтесь в суд о расторжении договоров.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как расторгнуть кредитный договор при отказе от услуги

Как заменить паспорт не по месту прописки?

Признание утратившим право пользования жилым помещением

Как расторгнуть кредитный договор при отказе от услуги

Вопрос:

Был заключен договор на оказание медицинских услуг (косметологических). Процедура назначена на 3.10.14. Под эту услугу был подписан кредитный договор. Цель использования кредита по договору: Оплата приобретаемых услуг. Соответственно кредитные деньги перечисляются на счет продавца. Дата заключения кредита 26.03.18 — 29.04.18 мы планируем расторгнуть договор медицинских услуг, либо, при отказе исполнителя направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Вопрос: Можем ли мы расторгнуть кредитный договор, т.к. расторгнут договор на услуги?

Ответ юриста:

Да, Вы можете расторгнуть договор об оказании услуг на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», поскольку услуга еще не оказана. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соответственно, на этом же основании Вы можете расторгнуть и кредитный договор, а продавец обязан возвратить полученные денежные средства банку.

Также существует и положительная судебная практика по данному вопросу, содержащаяся в Информационном письме Президиума Высшего арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. N 146: Суд отказал в удовлетворении заявления банка на том основании, что законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что потребитель имеет право в течение некоторого (как правило, незначительного) периода времени с момента заключения договора с продавцом (исполнителем) отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий (статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителей). Несмотря на то, что применительно к банковскому кредитованию граждан специальное регулирование последствий отказа потребителя от получения кредита отсутствует, потребитель не может быть понужден ни к принятию суммы кредита, ни к уплате штрафа за отказ от его получения. Кроме того, ГК РФ в качестве общего правила устанавливает, что заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определенного договором срока его предоставления (пункт 2 статьи 821 Кодекса). Установление иных последствий отказа от получения кредита в договоре с заемщиком-гражданином существенно нарушает его права как потребителя. Суд апелляционной инстанции оставил решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу банка — без удовлетворения. Поскольку договора Вами заключены только вчера, сейчас выходные дни, Вы их можете расторгнуть в понедельник в одностороннем порядке без каких-либо негативных последствий для Вас.

Кроме того, согласно Федерального закона «О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)» Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Как расторгнуть договор на оказание косметологических услуг?

Здравствуйте! Так уж случилось, что меня одурачили. Сама, конечно, виновата, но выкручиваться как-то надо, поэтому прошу помощи. Сегодня заключила договор на оказание косметологических услуг и кредитный договор на сумму абонемента. К договору приложен акт приема-передачи абонемента и товарная накладная на якобы подарок стоимостью 9500 руб. В этот же день мне сделали какую-то маску и взяли тест на выявление особенностей пищевого поведения и пищевых потребностей на генетическом уровне. Но дополнительно, по мере оказания этих услуг, я ничего не подписывала и в приложении к договору цена на эти услуги не указана. Считается ли, что данные услуги мне оказаны? И смогу ли я избежать возмещения стоимости так называемого «подарка», если верну его, я его даже не распаковывала. И вообще имеет ли силу товарная накладная без договора купли-продажи товара? Хотя, он возможно входит в стоимость абонемента. Т.к. банк еще не перечислил деньги организации, смогу ли я расторгнуть кредитный договор? Очень надеюсь на вашу помощь! Спасибо!

Вопрос относится к городу Красноярск

Первое, что Вам необходимо сделать это обратиться к исполнителю с письменным заявлением-претензией о расторжении договора и возмещении всех понесенных Вами убытков, указав срок для добровольного возмещения убытков (например 10 дней). В случае оставления Вашей претензии без внимания обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Ниже приведена судебная практика по аналогичному делу.

УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Судья Давыдова Т.Н. Дело № 33-4602/2015

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

г. Ульяновск 27 октября 2015 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе: председательствующего Шлотгауэр Л.Л., судей Костюниной Н.В., Бабойдо И.А., при секретаре Русаковой И.В., рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» на решение Ленинского районного суда г.Ульяновска от 09 июля 2015 года, по которому постановлено: Исковые требования удовлетворить частично. Признать недействительным условие соглашения от 06.04.2015, заключенного между Ткачевой В*** С*** и Обществом с ограниченной ответственностью «Эльмада», предусматривающего обязанность потребителя по оплате отступного в размере ***. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» в пользу Ткачевой В*** С*** ***., неустойку в сумме ***., почтовые расходы в сумме ***., компенсацию морального вреда в сумме ***., штраф в сумме ***. В остальной части в удовлетворении иска отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» в пользу Ульяновской городской общественной организации по защите прав потребителей «Успех» штраф в сумме ***. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Эльмада» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме ***. Заслушав доклад судьи Костюниной Н.В., объяснения Ткачевой В.С., полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Ульяновская городская общественная организация по защите прав потребителей «Успех» (далее УГОО ЗПП «Успех») обратилась в суд с иском в интересах Ткачевой В.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Эльмада» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что 28.02.2015 Ткачева B.C. была приглашена на бесплатный сеанс косметических услуг в ТЦ «Паллада», где истцу провели комплекс бесплатных процедур по уходу за кожей. До потребителя не была доведена информация о том, имеются ли противопоказания данных процедур и средств по уходу за кожей. Процедуры проводились без назначения врача и специальной подготовки. После прохождения бесплатного сеанса сотрудники ООО «ЭЛЬМАДА» вынудили Ткачеву B.C. заключить договор купли-продажи косметики «Desheli» №***, согласно п. *** которого цена товара составляет ***., а также договор №*** на предоставление услуг, стоимость которых составляет ***. Товар и услуги были приобретены в кредит. 11.03.2015 в адрес ООО «ЭЛЬМАДА» направлена претензия о расторжении договоров, выплате денежных средств в размере *** и убытков в виде процентов по оплате кредитного договора. 06.04.2015 между ООО «ЭЛЬМАДА» и Ткачевой B.C. заключено соглашение, в соответствии с которым стороны расторгают заключенные ранее договоры купли-продажи от 28.02.2015. В соответствии с пунктом *** указанного соглашения, покупатель обязан вернуть продукцию, переданную ему по договорам, указанным в п.*** настоящего соглашения, а продавец принять товар и вернуть покупателю сумму внесенных денежных средств, которую покупатель внес в кассу продавца в качестве частичной оплаты. Согласно пункту *** указанного соглашения в случае покупки товара в кредит, продавец обязуется исполнить п.*** настоящего соглашения, а также вернуть в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору №*** между Ткачевой B.C. и ОАО «ОТП Банк». Пункт *** указанного соглашения предусматривает, что поскольку возвращаемый товар обмену или возврату не подлежит, покупатель выплачивает продавцу в момент подписания настоящего соглашения отступное (штраф) в размере ***. Данный пункт содержит в себе внутреннее противоречие, поскольку правовая природа указанной денежной суммы фактически не установлена. Отступное — это способ прекращения обязательства, предусмотренный ст. 409 ГК РФ. Указанное положение предусматривает, что по соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением взамен исполнения отступного (уплатой денег, передачей имущества и т.п.). Размер, сроки и порядок предоставления отступного устанавливаются сторонами. Исходя из смысла данной нормы, обязательство прекращается предоставлением должником другого имущества или выполнением иных услуг. В данном случае, речь об отступном не идет, поскольку денежное обязательство фактически заменяется на денежное. При этом, при соглашении об отступном, обязательства кредитора должны быть исполнены, то есть фактически товар после подписания соглашения продавцу передаваться не должен. Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает штрафных санкций для потребителя при расторжении договора. Фактически, продавец при досрочном расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, имеет право требовать лишь фактически понесенные расходы, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. В данном конкретном случае, оснований для взыскания таких сумм нет, поскольку товар не использовался и был передан по акту приема-передачи в первоначальном состоянии. Таким образом, определение правовой природы данной суммы как штрафа необоснованно ущемляет права потребителя. Таким образом, пункт *** соглашения от 06.04.2015 г. между ООО «Эльмада» и Ткачевой В.С. является недействительным, а удержание данной суммы является незаконным. Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Пункт *** указанного соглашения предусматривает обязанность Продавца вернуть в кредитную организацию денежные средства, взятые покупателем по кредитному договору №***, заключенному между Ткачевой B.C. и ОАО «ОТП Банк». Данное обязательство ООО «Эльмада» было исполнено несвоевременно, денежные средства в банк были перечислены только в ходе судебного разбирательства 19.06.2015. Злоупотребление ответчиком правом в связи с незаконным удержанием денежных средств повлекло нарушение прав Ткачевой B.C., в связи с чем ей были причинены убытки. В результате нарушения прав потребителя Ткачева В.С. испытала нравственные страдания, которые оценивает в размере ***. С учетом уточненных требований УГОО ЗПП «Успех» просила признать недействительным условие соглашения от 06.04.2015, заключенного между Ткачевой В.С и ООО «Эльмада», предусматривающее обязанность потребителя по оплате отступного в размере ***.; взыскать с ответчика в пользу потребителя Ткачевой В.С. незаконно удержанные денежные средства в размере ***.; взыскать с ответчика неустойку за период с 11.05.2015 по 09.07.2015 в размере ***. (*** х 1% х 60); неустойку за период с 27.03.2015 по 16.06.2015 (*** х 1% х 82), а всего ***.; взыскать с ответчика в пользу потребителя Ткачевой В.С. компенсацию морального вреда в размере ***.; взыскать с ответчика в пользу потребителя Ткачевой В.С. расходы на оплату почтовых услуг в размере ***.; взыскать с ответчика в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», 50% от суммы штрафа просит взыскать в пользу УГОО ЗПП «Успех». В части возложения обязанности на ответчика вернуть в кредитную организацию денежные средства в размере ***. на кредитный счет АО «ОТП Банк» № *** истец от исковых требований отказался в связи с добровольным исполнением ответчиком указанных требований, производство по гражданскому делу в указанной части прекращено определением суда от 09.07.2015. Рассмотрев заявленные требования, суд постановил приведенное выше решение. В апелляционной жалобе ООО «Эльмада» просит решение отменить, принять новое об отказе в удовлетворении требований. Полагает, что поскольку требование истца было основано на возврате парфюмерно-косметической продукции надлежащего качества, которая в соответствии с п.3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, обмену, возврату не подлежит, ответчик в полной мере воспользовался правом, предусмотренным ст.409 ГК РФ. Указывает, что у истца было право отказаться от соглашения, однако истец, ознакомившись с пакетом документов о расторжении договоров купли-продажи, в знак согласия с указанными условиями, поставил свою подпись. Таким образом, определение правовой природы ***. как штрафа не ущемляет права потребителя. Ссылается на то, что в материалах дела отсутствуют документы, подтверждающие нанесение убытков Ткачевой, в связи с чем вывод суда о причинении ей убытков является неправомерным. Принимая во внимание, что лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в порядке, предусмотренномстатьями 167, 327 ГПК РФ, в отсутствие неявившихся лиц. В соответствии с частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с требованиями закона и фактическими обстоятельствами дела. Из материалов дела следует, что 28.02.2015 между ООО «Эльмада» (продавец) и Ткачевой В.С., 1950 года рождения (покупатель) были заключены: — договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ***, по условиям которого покупатель приобрел абонемент на получение косметических услуг в представительстве компании «Desheli» стоимостью ***., — договор купли-продажи №*** от 28.02.2012, по условиям которого покупатель приобрел комплект косметики «Desheli» стоимостью ***. С учетом того, что товар приобретается в кредит, продавец предоставил покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту ***. Цена товара со скидкой составила ***. В тот же день 28.02.2015 между Ткачевой В.С. и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № ***, согласно которому Ткачевой В.С. был предоставлен кредит в размере ***. под 36 % годовых на 18 месяцев для оплаты приобретаемого товара у ООО «Эльмада»: сертификата стоимостью ***., набора для лица стоимостью ***. Полная сумма, подлежащая выплате по кредиту, составила ***. Сумма кредита в размере ***. перечислена банком на счет ООО «Эльмада». 11.03.2015 УГОО ЗПП «Успех» в интересах Ткачевой В.С. обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договоры купли-продажи № ***, выплатить потребителю денежные средства в размере ***. и убытки в виде процентов по оплате кредитного договора (л.д.46). Из ответа на претензию от 17.03.2015 следует, что ответчик согласен на расторжении договоров при условии оплаты покупателем фактически понесенных расходов: процентов за пользование кредитом, возмещения фактически пройденных процедур, стоимости позиции (косметического средства) со вскрытой упаковкой (если таковые имеются), а также отступного в размере ***. 06.04.2015 между ООО «Эльмада» и Ткачевой В.С. было заключено соглашение о расторжении договоров купли-продажи № *** от 28.02.2015. В соответствии с п. *** указанного соглашения покупатель обязан вернуть продукцию, переданную ему по договорам купли-продажи, а продавец принять товар и вернуть покупателю сумму внесенных денежных средств, которую покупатель внес в кассу Продавца в качестве частичной оплаты. Согласно п. *** соглашения в случае покупки товара в кредит, продавец обязался исполнить п.*** настоящего соглашения, а также вернуть в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору № *** между Ткачевой В.С. и ОАО «ОТП Банк». Начисленные кредитной организацией проценты за пользование кредитом и штрафные санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение покупателем обязанностей перед кредитной организацией оплачивает продавец путем перечисления денежных средств в кредитную организацию (п. ***). Покупатель берет на себя обязательство компенсировать продавцу уплаченную им сумму в соответствии с п. *** настоящего соглашения, в момент расторжения договора и подписания настоящего соглашения (п.***). В связи с тем, что в соответствии с п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возвращаемый в соответствии с п. 1 настоящего Соглашения Товар обмену или возврату не подлежит, покупатель выплачивает Продавцу в момент подписания настоящего соглашения отступное (штраф) в размере ***. (п. ***). Во исполнения указанного соглашения Ткачевой В.С. 06.04.2015 уплачено ООО «Эльмада» ***., что подтверждается квитанцией серии *** № ***. 23.04.2015 УГОО ЗПП «Успех» в интересах Ткачевой В.С. обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возвратить оплаченную Ткачевой В.С. денежную сумму в размере ***., и вернуть в кредитную организацию денежные средства согласно п. *** соглашения. Претензия вручена адресату 30.04.2015. Оставлена без ответа. Денежные средства в размере ***. Ткачевой В.С. не возвращены. Денежные средства в размере ***. перечислены АО «ОТП Банк» только 19.06.2015 по платежному поручению № ***. Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. В соответствии с ч. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как следует из ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Суд первой инстанции, руководствуясь приведенными выше нормами закона и установив, что ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по вышеуказанным договорам купли-продажи, понесено не было, а условие соглашения от 06.04.2015 об отступном нарушает права истицы как потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, в силу чего является недействительным, пришел к правильному выводу об обоснованности заявленных исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу Ткачевой В.С. ***. Установив факт нарушения прав истицы как потребителя суд, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», правомерно взыскал с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда, обоснованно определив ее размер в сумме ***., что соответствует требованиям разумности и справедливости при конкретных обстоятельствах дела. Учитывая, что ответчик требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворил, суд первой инстанции, руководствуясь п. 6 ст. 13, ст.ст.22, 23 Закона о защите прав потребителей, пришел к правомерному выводу о взыскании с ответчика в пользу истицы неустойки и штрафа, 50% которого взысканы в пользу УГОО ЗПП «Успех». Расчет неустойки и штрафа произведен судом правильно. Почтовые расходы в размере ***. также обоснованно взысканы с ответчика в соответствии со ст. 15 ГК РФ. Доводы апелляционной жалобы не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела, а также имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судебной коллегией несостоятельными и не могут служить основанием для отмены обжалуемого решения. Ссылка ООО «Эльмада» в жалобе на то, что определение правовой природы ***. как штрафа не ущемляет права потребителя, является несостоятельной, поскольку потребитель не может быть принужден к уплате штрафа за отказ от товара, данное условие противоречит законодательству о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что потребитель имеет право в течение некоторого (как правило, незначительного) периода времени с момента заключения договора с продавцом (исполнителем) отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий (статья 32Закона о защите прав потребителей). Установление иных последствий отказа от получения товара в договоре (соглашении) с покупателем существенно нарушает его права как потребителя. Доводы ООО «Эльмада» о том, что ответчик вправе был воспользоваться правом, предусмотренным ст.409 ГК РФ, поскольку парфюрмерно-косметические товары возврату не подлежат, являются несостоятельными. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, парфюрмерно-косметические товары возврату не подлежат. В данном Перечне речь идет о товарах надлежащего качества. Вместе с тем, доказательств того, что качество товара, переданного потребителю Ткачевой В.С., соответствует установленным в Российской Федерации требованиям, материалы дела не содержат. Таких доказательств, как свидетельство о государственной регистрации продукции, сертификат(декларация) соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметические средства, ответчиком суду представлено не было. В силу изложенного решение суда первой инстанции является законным и обоснованным, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не имеется. Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Ленинского районного суда г.Ульяновска от 09 июля 2015 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» — без удовлетворения.

Как расторгнуть кредитный договор на оказание косметических услуг и договор с мед.центром, предоставляющие эти услуги, если услугами ещё не воспользовались

Подскажите пожалуйста! История следующая..

Сегодня (20.01.17) По бесплатному купону прошла процедуру рф-лифтинг в «Академии Здоровья». В итоге, хоть сколько предупреждали, навязали кредит на оказание услуг косметических, при этом очень уж хорошо уговаривали. Кредит быстро оформили и одобрили в банке, первая оплата должна быть 20.02.17, а договор сам оформлен 20.01.17. Зашла в личный кабинет там пока стоит статус «Заявка» на кредит и пока нет графика выплат.

Я прочитала, что с банком можно расторгнуть договор,на основании расторжения договора с самим мед.центром. И меня тревожит договор с самим этим центром. Там прописано в одном пункте, что потребитель (я) может расторгнуть договор, но при этом должен «возместить расходы в связи с предстоящим оказанием услуг в размере 30% от общей стоимости» (прЯмо так и написано). Когда я подписывала договор, я это не увидела, т.к.акцегт мой был на кредитном договоре, ну а расторжении договора и каких либо штрафах и выплатах мне не говорили. И вопрос, должна ли я платить эти 30%, если никаких услуг ещё не оказывалось и я не буду их проводить?

Уточнение клиента

Хотела ещё уточнить..обязательно сначала расторгать договор с мед.центром или можно сначала расторгнуть договор с банком, пока он не перевёл деньги этому центру?

P.S. Извините, вопрос писала ночью, поэтому в тексте написано «сегодня», а фактически уже «вчера»

21 Января 2017, 06:52

Ответы юристов (9)

Вы вправе отказаться от исполнения договора в соответствии с законом. Согласно:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Уточнение клиента

Меня смущает пункт 3.4 договора( фото прилагаю) где сказано,что «Исполнитель возмещает расходы в связи с ПРЕДСТОЯЩИМ ТОЯЩИМ ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ в размере 30% от общей стоимости услуги»..могу ли я расторгнуть договор не выплачивая эти 30%? Если пока центр фактически расходы не понёс?

21 Января 2017, 07:45

Есть вопрос к юристу?

Можете, поскольку фактические расходы исполнитель работ должен подтвердить, условие в договоре не соответствует договору.

Уточнение клиента

И ещё уточнение, можно сразу идти в банк отказываться от кредита или обязательно нужно сначала расторгнуть договор с самим мед.центром? И только потом уже в банк с этим расторгнутым договором?

21 Января 2017, 08:11

Уточнение клиента

Банк сказал мол придётся оплатить % за дни пользования кредитом, т.е.за те дни которые будут туда сюда переводить деньги. Сумма небольшая слава богу, но конечно лучше вообще не платить, если я вообще не видела денег и не пользовалась))

Спасибо Вам огромное за ответ,

21 Января 2017, 17:27

В обоих случаях это услуги потребителю, очередность- без разницы

Уточнение клиента

Съездила в мед.клинику, написала заявление о расторжении договора, приняли и на удивление спокойно. Видимо правильно, ни я первая ни я последняя. Сказали ждать ответа,что банк должен перевести им средства, а потом они обратно переводят в банк. Я на всякий случай Со 2-ым экземпляром заявления побежала в банк и тамнаписала заявление о расторжении кредитного договора. Банк подтвердил, что они должны перевести средства получателю и потом получить их обратно.

Т.е. В любом случае банк делает транзакцию. Я сказала,что все равно мой договор на кредит весит в статусе «Заявка» и можно ли просто не переводить деньги туда-сюда. Ответ один, все равно банк будет переводить и самое интересное, что даже перевод туда-обратно будет считаться пользованием кредитом!

Так ли это, ведь средствами я не пользовалась?

21 Января 2017, 14:00

В банке как всегда «мудрствуют лукаво». Если Вы понесете убытки советую обратиться в центробанк РФ или в суд

Уточнение клиента

Банк сказал мол придётся оплатить % за дни пользования кредитом, т.е.за те дни которые будут туда сюда переводить деньги. Сумма небольшая слава богу, но конечно лучше вообще не платить, если я вообще не видела денег и не пользовалась))

Спасибо Вам огромное за ответ,

21 Января 2017, 17:28

Вы не обязаны платить, если не воспользубтесь деньгами, об этом свитетельствует более ранний отказ от договора нежели перечисление денег

Уточнение клиента

Сегодня (23.01) позвонили с банка, сказали что заявление принято к рассмотрению, при этом деньги все-таки успели вчера перевести на счёт мед.центра. Но при этом заявление не является основанием расторжения кредитного договора, что им нужно соглашение о расторжение договора от мед.центра. Никаких документов от мед.центра им не поступало. Я звоню в мед.центр, задаю вопрос как и когда получить соглашение о расторжении договора, они сказали что ждать 14дн, на вопрос можно ли это как то ускорить, сказали «Нет. Ждите». Тем самым получается они будут тянуть время до последнего, и как сказал банк, я должна буду оплатить % за это время..

23 Января 2017, 18:51

Наверное такое условие указано в кредитном договоре. Но для мед центра законом установлен 10 дневный срок, при его нарушении Вы вправе взыскать с него неустойку. Согласно:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста, если документы об оформлении кредитного договора от мед.учреждения в банк поступили после моего заявления об отказе услуг,что можно сделать?

Прикрепляю уведомление от банка. По датам понятно, что я сначала отказалась от услуг мед.учреждениях(заявление на отказ от услуг приняли 21.01 и этим же числом приняли заявление о расторжения кредита в банке),а они только через два дня (23.01)отправили мой договор на кредит в банк.

При этом когда я просила дать мне сразу документ подтверждающий расторжения договора, вот тогда сказали ждите 14дн.

24 Января 2017, 12:46

Вы правильно все сделали, дождитесь окончательного решения вопроса о расторжении кредитного договора. Если Вас не устроят условия расторжения, Вы вправе обратиться в суд

Уточнение клиента

Так банк ждёт расторжения договора на услуги с мед.центром. Мед.уентр понятно не спешит это делать(на быстрое рассмотрение можно не рассчитывать, будем ждать 10дн). Могу ли я апеллировать Заявлением об отказе от кредитного договора,чтобы не платить % пользования, ссылаясь на то, что Заявление на этот отказ был банком получен и рассмотрен раньше, чем сам кредитный договор.

24 Января 2017, 15:04

Да можете с учетом положений закона.Согласно ст.821 ГК РФ:

2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Уточнение клиента

Хотела ещё уточнить..банк требует доки о расторжении договора, мед.центр говорит, что никаких документов не предоставляет, что возврат денежных средств на счёт банка это и есть расторжение договора. Так ли это, или они все таки должны что то предоставить банку. Банк говорит одно, мед.центр другое. Банк не хочет

признавать мое заявление о расторжении, говорит, что получились кредитный договор от центра и это было основанием перевода средств ну и вступление в силу этого договора.

Куда мне нужно будет обращаться по поводу несогласия выплаты %, в Какой суд? Мне кажется, как Вы выразились раньше, банк «мудрствует». Или можно попробовать решать вопрос с менеджером банка или с их юристом? На все мои вопросы банк отвечает по телефону горячей линии, я их уже задолбала звонками. Или мне пока ждать решения вопроса и не рыпаться)))

24 Января 2017, 22:59

Уточнение клиента

Ещё раз здравствуйте! Ситуация не разрешилась((

Мед..центр не даёт справки о расторжении с ними договора, а деньги не переводят обратно на счёт банка. Прошло уже 13дн(хотя как Вы писали, должны вернуть в течении 10дн). Они тянут до даты первого платежа по кредиту. Что делать.

В банке заявления об отказе от кредита и об отказе от мед.услуг не принимают во внимания. Просят либо именно справку о расторжении договора с мед.цнтром, либо перевод денег от них((

02 Февраля 2017, 17:42

Тогда Вам придется обращаться в суд с иском к Медцентру, еще один вариант — обратиться можете в Роспотребнадзор

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как отказаться от кредита при отказе от услуги?

Был заключен договор на оказание медицинских услуг (косметологических). Процедура назначена на 3.10.14. Под эту услугу был подписан кредитный договор. Цель использования кредита по договору: оплата приобретаемых услуг. Соответственно кредитные деньги перечисляются на счет продавца. Дата заключения кредита 26.09.14.

29.09.14 мы планируем расторгнуть договор медицинских услуг, либо, при отказе исполнителя, направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

Вопрос: как отказаться от кредита после подписания договора?можем ли мы расторгнуть кредитный договор, т.к. расторгнут договор на услуги?

Ответы юристов (5)

Здравствуйте, Анна! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Есть вопрос к юристу?

Уточните пожалуйста, деньги уже перечислены на счет продавца? И предусмотрено ли договором об оказании услуг одностороннее расторжение договора. В идеале было бы если Вы сможете выложить сканированные копии договоров (при желании скройте личные данные)

Предварительно могу сказать, что да Вы можете расторгнуть договор об оказании услуг на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», поскольку услуга еще не оказана.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно, на этом же основании Вы можете расторгнуть и кредитный договор, а продавец обязан возвратить полученные денежные средства банку.

Также существует и положительная судебная практика по данному вопросу, содержащаяся в Информационном письме Президиума Высшего арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. N 146:

Суд отказал в удовлетворении заявления банка на том основании, что законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что потребитель имеет право в течение некоторого (как правило, незначительного) периода времени с момента заключения договора с продавцом (исполнителем) отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий (статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителей). Несмотря на то, что применительно к банковскому кредитованию граждан специальное регулирование последствий отказа потребителя от получения кредита отсутствует, потребитель не может быть понужден ни к принятию суммы кредита, ни к уплате штрафа за отказ от его получения. Кроме того, ГК РФ в качестве общего правила устанавливает, что заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определенного договором срока его предоставления (пункт 2 статьи 821 Кодекса). Установление иных последствий отказа от получения кредита в договоре с заемщиком-гражданином существенно нарушает его права как потребителя.Суд апелляционной инстанции оставил решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу банка — без удовлетворения.

Поскольку договора Вами заключены только вчера, сейчас выходные дни, Вы их можете расторгнуть в понедельник в одностороннем порядке без каких-либо негативных последствий для Вас.

Кроме того, Согласно Федерального закона «О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Смотрите еще:

  • Выезд на встречную полосу и дтп На ДТП с выездом на встречку приходится треть смертей на дорогах ФОТО : «Мир 24» / Светлана Родина Каждый третья авария со смертельным исходом в России связана с выездом на встречную полосу, сообщается на сайте […]
  • Алименты выплачиваются до 18 лет До скольки лет, до какого возраста выплачиваются алименты на ребенка О том, что алименты на ребенка выплачиваются до совершеннолетия, знают многие. Но всегда ли выплата ограничивается только этим сроком? Есть ли […]
  • Если не дали чек ккм Штраф за невыдачу кассового чека Обновление: 13 марта 2017 г. Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч. в 2017 году). Рассмотрим нормативные положения, […]
  • Развод с аукционом Рассел Кроу отметил развод аукционом Рассел Кроу провел распродажу личных вещей из своего австралийского дома 7 апреля 2018 года на аукционе Sothbey's. Торги под названием Art of Divorce он приурочил к собственному дню […]
  • Вакансии нижний новгород юрист без опыта Работа Помощник юриста в Нижнем Новгороде: 54 вакансий Деятельность юриста порой настолько велика и обширна, что иногда он просто не в состоянии самостоятельно справиться со всеми необходимыми функциями для решения […]
  • Федеральный закон о полиции 2011гВ Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. N 340-ФЗ "О внесении изменений в статью 54 Федерального закона "О полиции" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. N 340-ФЗ"О внесении изменений в […]