Как написать претензию на страховую компанию по каско

Содержание:

Претензия в страховую компанию по каско (образец)

Получить консультацию
юриста по страховым спорам
бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию или позвоните по телефону горячей линии

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Иски к страховым компаниям о взыскании страхового возмещения по каско

Образец искового заявления по взысканию страхового возмещения при занижении страховой выплаты с требованиями по Закону РФ О защите прав потребителей.

Образец иска на страховую компанию по взысканию страхового возмещения при хищении застрахованного автомобиля.

Как написать претензию в страховую компанию

Данная статья раскроет основные принципы написания претензии по каско, в том случае если ваши права были нарушены, а также даст несколько рекомендаций относительно самых распространенных случаев.

Претензия начинается с «шапки». В правом верхнем углу листа вы пишете должность человека, который подписал ваш договор КАСКО, наименование страховой компании, ФИО этого человека. Ниже вы указываете собственные данные: фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон, а также номер

Теперь необходимо выстроить «тело» претензии. Для начала ознакомьтесь с договором, подробно опишите ваш страховой случай, и в зависимости от него, действуйте по следующим схемам:

Отказ в страховой выплате

После описания страхового случая, вы должны вписать причину отказа. Если, с вашей стороны, при наступлении страхового случая все действия были выполнены корректно, то есть, вы в положенный срок обратились в страховую компанию для возмещения ущерба, то пишите: «Отказ в возмещении ущерба, считаю безосновательным и грубо нарушающим права Страхователя»

Далее ссылаетесь на несколько статей Гражданского кодекса РФ, а именно:

«В соответствии со статьей 309 ГК РФ исполнение обязательств должно осуществляться надлежащим образом в строгом соответствии с условиями обязательства и требований законодательных актов»

«В статьях 961, 963, 964 ГК РФ содержится исчерпывающий перечень оснований для освобождения страховщика от выплаты страхового взноса. Мой страховой случай не входит в этот перечень, следовательно, такой отказ является незаконным».

Укажите свои требования — желаемый срок для осуществления выплаты. Он должен быть реально исполнимым, от 3 до 10 дней, например.

Занижение суммы выплаты

Прежде всего, вам необходимо провести независимую экспертизу, для оценки нанесенного ущерба. Если такая экспертиза показала значительную разницу суммы возмещения, то ниже вы указываете этот факт. То есть, описываете ваши действия по обращению в компанию для проведения независимой экспертизы и прилагаете соответствующий акт.

Указываете ссылку на статью 309 ГК РФ, как и в первом случае.

Требования — желаемая сумма выплаты, ссылаясь на акт независимой оценки.

Пропуск сроков страховой выплаты

Найдите пункт договора, в котором указаны сроки выплаты страховой суммы, и ссылаясь не него укажите факт истечения срока, необходимого для осуществления выплаты.

Как и в первом случае, в требованиях укажите реально выполнимый срок выплаты.

Когда «тело» претензии написано, ниже вы указываете перечень всех прилагаемых документов. Прилагайте все документы, на которые вы ссылались в претензии.

Потом подписываете претензию и ставите дату.

При отправлении почтой – высылаете заказным письмом с уведомлением.

При личном вручении – оставляете себе копию претензии, с обязательной отметкой о принятии, датой, подписью принявшего и входящим номером.

Надеемся на успешное решение вашей проблемы.

Несоблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора по каско не влияет на взыскание штрафа.

Образцы заявлений о возбуждении исполнительного производства

Форма заявления о принятии к исполнению исполнительного листа по взысканию страхового возмещения, направляемого в банк страховой компании.

Форма заявления о возбуждении исполнительного производства по взысканию страхового возмещения, направляемого в УФССП по месту нахождения страховой компании.

Претензия по КАСКО — договору страхования автомобиля, в страховую компанию

Комментарий адвоката — автора претензии

Наша клиентка обратилась в известную страховую компанию и заключила договор страхования автомобиля от угона и хищения (КАСКО). Страховой взнос она выплатила полностью, условий соглашения не нарушала.

И вот произошел страховой случай — на ее припаркованный автомобиль наехал пьяный джигит на своем мустанге Форде. Клиентка обратилась в страховую, у нее приняли документы и — молчок. Поскольку компания большая, до конкретного исполнителя не дозвониться, все общение — через секретарей, которым каждый раз приходится рассказывать все с начала.

Прошел месяц, терпение клиентки иссякло и она решила действовать. Мы начали с претензии, дали компании 15 дней на принятие решения, если не выплатят возмещение — обратимся в суд.

Посмотрите положительные решения из нашей адвокатской практики!

В ООО «. «

от : ________________________
адрес: __________________

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору добровольного страхования автомобиля (КАСКО)

в связи с произошедшим страховым случаем

23 августа 2014 года я заключила с ООО «. » договор добровольного страхования транспортного средства – автомобиля Nissan . VIN: . , гос. номерной знак: . . Срок действия договора страхования – до 22 августа 2015 г., страховой полис № . .

9 апреля 2015 года около дома . по пр. Солидарности в Санкт-Петербурге водитель . А. В., управляя автомобилем Форд Фокус (г. н. з. . ), нарушил требования Правил дорожного движения и совершил наезд на мой припаркованный автомобиль.

В результате мой автомобиль получил механические повреждения, а мне был причинен материальный ущерб.

Согласно заключенному договору страхования, страховыми рисками являются причинение материального ущерба вследствие повреждения или хищения застрахованного транспортного средства, выгодоприобретателем по заключенному договору являюсь я.

На момент ДТП страховая премия была мною выплачена, следовательно, все обязательства перед ООО «. » я выполнила в полном объеме, все условия Правил добровольного страхования ООО «. » в связи с данным страховым случаем я также выполнила.

«___» __________ 2015 года я обратилась в ООО «. » с заявлением о выплате страхового возмещения, представив все необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая. Однако до настоящего времени ООО «. » не выполнило свою обязанность по выплате страхового возмещения, более того, никто из работников страховой компании не сообщил мне причину задержки с выплатой возмещения и конкретные сроки выполнения обязательств страховой компанией.

На основании изложенного, прошу в течение 15 дней с момента получения настоящей претензии выполнить требования договора страхования в части выплаты мне страхового возмещения в порядке, установленном п. 8 Полиса страхования.

В случае неисполнения требований, изложенных в настоящей претензии, оставляю за собой право обратиться с исковыми требованиями в суд.

— копия полиса,
— копия справки о ДТП.

дата, подпись

Претензия в страховую компанию по КАСКО

Безоговорочная выплата всей суммы, предусмотренной договором КАСКО – довольно редкий случай в практике страхования. Как правило, страховщики занижают реальную стоимость ремонта автомобиля по полису или вовсе объявляют случай не страховым и отказывают в выплате. Поэтому клиентам компаний нужно изучить все тонкости данного вопроса и знать, как составить претензию в страховую компанию по КАСКО, чтобы получить полную сумму возмещения ущерба.

Цели и причины составления претензии по КАСКО

Необходимость составления претензии в страховую компанию возникает по следующим причинам:

  • Пересмотр размера страховых выплат.
  • Изменение порядка выплаты или нарушение сроков поступления денежных средств.
  • Отказ страховщиков от выплаты.
  • Отказ в признании наступления страхового случая.

В любой из этих ситуаций клиент может выразить своё несогласие путем составления и направления претензии страховщикам.

Куда и как подавать претензию по КАСКО

Добиваться своей цели клиент, оформивший договор КАСКО, начинает с обращения в страховую компанию. Поэтапно бумага направляется в следующие организации:

  1. Непосредственно к страховщикам. Самым первым шагом в решении проблемы в любом случае должна стать попытка мирного урегулирования, поэтому сначала претензия пишется непосредственно в страховую компанию. Однако подача претензии в страховую компанию возможно только в том случае, если таковые действия предусмотрены договором КАСКО.
  2. Если на первый документ компания не отреагировала или клиент не удовлетворён ответом, следует отправлять претензию в отдел по урегулированию убытков. Страховщики обычно не оставляют без внимания такие обращения.
  3. Последней инстанцией решения вопроса выплат по КАСКО будет суд. Снованием для подачи искового заявления будет отказ в удовлетворении направленной страховщикам претензии.

В первых двух случаях предусмотрено два варианта подачи документа адресату: лично или заказным письмом с уведомлением.

ВАЖНО. При личной подаче претензия составляется в двух экземплярах. Принимающий претензию сотрудник должен зарегистрировать документ и написать дату приёма на экземпляре клиента. Именно дата приёма документа станет отправной точкой в исчислении сроков удовлетворения претензии. Исковое заявление в суд клиент должен подать лично или через своё доверенное лицо (адвоката).

Содержание и способы оформления претензии

Конкретной, закреплённой законодательством РФ формы претензии к страховой компании не существует, поэтому при её составлении следует в соответствии со статьями ГК РФ и Законом об организации страхового дела № 4015-1. Претензия должна быть составлена в письменной форме, от руки или с помощью технических средств и содержать обязательные пункты:

  • Полное наименование организации, в которую направляется претензия или ФИО её руководителя.
  • Сумма взыскания.
  • Описание обстоятельств наступления страхового случая.
  • Ссылки на пункт договора, который нарушен.
  • Доказательства и аргументы.
  • Расчёты требуемой суммы и основания для них.
  • Требование выплаты.
  • Реквизиты для перевода платежа.
  • Сроки исполнения.
  • Указание последствий неисполнения.
  • Список приложений.

ВНИМАНИЕ. В отдельных страховых договорах оговаривается форма претензий. Если договор КАСКО содержит образец претензии, то документ нужно составлять в строгом соответствии с ним. В противном случае жалоба страховщиками рассматриваться не будет.

Пакет прилагаемых документов

К составленной претензии прилагаются копии документов:

  • Справки о ДТП.
  • Протокола о нарушении.
  • Запроса на получение выплаты.
  • Документов на ТС.
  • Гражданского паспорта.

Все расходы, описанные в претензии необходимо подтвердить чеками и квитанциями на детали и оказанные услуги.

Порядок действий в некоторых обстоятельствах

Алгоритм составления претензии зависит от причины её составления.

Отказ в страховой выплате

Отказ в выплате страховой суммы при получении автомобилем повреждений является нарушением договора. Как правило, страховщики ссылаются на данные трассологической экспертизы, проведённой экспертом-сотрудником организации.

В этом случае клиенту необходимо заказать независимую экспертизу с последующим опровержением информации трассологической экспертизы самой компании.

Занижение суммы

Зачастую эксперты страховой компании выдают заключение о возможности ремонта повреждённых деталей автомобиля вместо их замены. Выплаты в этом случае минимальные, хотя существуют средние и максимальные цифры.

Если сумма выплат, по мнению клиента, занижена, необходимо обратиться к независимому эксперту и получить заключение. На основании данного заключения составляется претензия с требованием пересмотра суммы выплат. Если от страховой компании получен отказ, клиент может обратиться в суд.

Нарушение сроков выплат

В договоре КАСКО чётко прописаны сроки, в которые должна быть осуществлена выплата. Однако страховщики очень часто затягивают с перечислением денежных средств, мотивируя это различными обстоятельствами. Такие действия компании являются прямым нарушением прав клиента, и могут быть обжалованы путём направления претензии или обращением в суд.

Если страховая компания нарушила сроки выплаты, необходимо составить претензию в её адрес с указанием недопустимости данного факта по закону.

Договор добровольного страхования предполагает полное возмещение ущерба, нанесённого автомобилю клиента в строго определённые сроки. Если обязательства перед клиентом не выполнены, необходимо предъявлять претензию страховой компании и добиваться соблюдения закона.

Как составить досудебную претензию по КАСКО

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

    Занижение суммы выплаты ущерба.

Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

Нарушение страховой компанией сроков выплат — досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Содержание досудебной претензии

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

Первая часть

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

Вторая часть

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

Третья часть

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Типовые образцы досудебных претензий

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Варианты успешного решения спора со страховой компанией по КАСКО

В идеале взаимодействие со страховой компанией основывается исключительно на добровольном желании того, кто заключает договор страхования, получить финансовую компенсацию своих потерь при наступлении страхового случая.

В реальности любой страховой случай воспринимается страховщиками как настоящий аврал. Ведь автострахование, особенно КАСКО, часто подразумевает солидные выплаты. Те, которые страховым компаниям абсолютно невыгодны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Решать любой спорный вопрос со страховой компанией необходимо. Важно отлично понимать, что клиент имеет право отстаивать свои права на получение заявленных сумм. Часто для этого достаточно грамотно и правильно написать претензию в страховую компанию.

Важным условием возможности составления претензии становится присутствие в пункте договора о взаимодействии со страховщиков возможности досудебного решении конфликтной ситуации.

В каких ситуациях в страховую компанию можно направлять претензию?

При заключении договора страхования КАСКО, экземпляр этого документа получают обе стороны процесса оформления договорных взаимоотношений.

Писать претензию в страховую компанию целесообразно в случаях, когда страховщик нарушает заявленные пункты договора. К самым распространенным видам основания для подготовки такого документа относится:

  • занижение выплат по договору (подробнее тут);
  • затягивание сроков предоставления выплат или выполнения учтенных в договоре действий;
  • попутка отказать в проведении указанного в договоре ремонта.

В реальности причин подготовки претензии может быть существенно больше. Клиент страховой компании вправе претендовать на восстановление всех своих финансовых и имущественных прав, указанных в договоре автострахования КАСКО.

Во многих случаях итог спора со страховой компанией непосредственно зависит от того, насколько грамотно и правильно с юридической точки зрения составлена претензия.

Подготовка такой претензии требуется для подтверждения попыток решения конфликтной ситуации со стороны застрахованного лица. При отказе страховой компании восстановить положение дел¸ претензия станет подтверждением этапа попытки досудебного разрешения конфликта. Без этого тапа спорный договор автострахования на рассмотрение в суд принят не будет.

Страховщик теряет возможность оспорить легитимность договора только при присутствии в нем следующих обязательных пунктов:

  • подробного указание того, какое имущество на основании договора страхуется, с максимально подробным перечислением всех характеристик в данной ситуации транспортного средства;
  • перечисление перечня событий, которые могут признаваться страховым случаем;
  • размер выплаты, на которую может рассчитывать застрахованное лицо, и то, в каком порядке она будет выплачиваться;
  • указание периода действия договора автострахования.

Как грамотно составить претензию в страховую по КАСКО?

Перед началом составления этого документа заявителю потребуется внимательно изучить существующий экземпляр договора и еще раз вникнуть во все перечисленные в нем страховые ситуации и случаи, ущерб, который может компенсироваться страховыми выплатами.

В случае возникновения уверенности в грамотности собственных действий, заявителю потребуется собственноручно составить претензию в ту страховую компанию, клиентов которой он является.

Важно: заявление направляется в головной офис компании, учитывать адрес территориально подразделения, в котором мог оформляться конкретный договор, не следует.

Первым заполняется верхний правый угол заявления, в котором указывается наименование страховой компании, в которую направляется претензия. При желании, в дополнении можно указать имя её руководителя. Хотя на этот шаг стоит идти лишь в случае, когда эти данные известны точно.

Ошибка в имени руководителя может в некоторых случаях стать формальным поводом для отказа рассмотрения или просто «замыливания» рассмотрения при перенаправлении от одного исполнителя другому.

В правом верхнем углу обязательно указывается от кого претензия направляется с указанием фамилии, имени и отчества, данных официальной регистрации. Планируя получить электронный ответ, можно указать электронный адрес.

Заявителю электронная подпись требуется тоже только в случае направления заявления в электронном виде.

В основной части претензии заявителю необходимо указать:

  • номер страхового свидетельства;
  • причины направления претензии;
  • обстоятельства страхового случая, когда он произошел и где.

Кроме того в основной части заявления должна обязательно указываться ожидаемая сумма компенсации ущерба.

При выборе электронного пути решения спора, претензия может подписываться электронной подписью, к которой прикладывается электронный сертификат.

Особенности претензий в зависимости от страхового случая

Предполагая выиграть спор со страховщиками, потребуется учесть особенности составления такого документа в зависимости от варианта произошедшего.

При занижении выплат

Так при занижении выплат страховой компанией при возмещении ущерба потребуется указать:

В правом верхнем углу:

  1. Наименование выбранной для подписания договора КАСКО страховой компании. Может указываться филиал.
  2. Её юридический адрес или юридический адрес филиала.
  3. От кого направляется претензия с указанием ФИО и адреса регистрации.
  4. Указывается контактный телефон.

В основной части указывается дата заключения и номер договора со страховой компанией. Дата наступления страхового случая и информация о числе (день, месяц, год) обращения с заявлением к страховщикам с указанием страхового случая.

В документе обязательно указывается передача в срок всех документов, становящихся подтверждением страхового случаях. Далее указывается размер ожидаемой страховой выплаты и размер страховой выплаты, переданной компанией.

В претензии указывается, что актуализация размера выплат основывается на 3019 и 310 статьях Гражданского кодекса страны. Важно проинформировать в претензии о передаче вопроса на рассмотрение в мировой суд в 10-девный срок при отсутствии получения положительного решения.

Обязательно ставится число составления претензии и подпись её автора.

В связи с отказом в ремонте…

В ситуации, когда владелец транспортного средства оспаривает отказ страховой компании в выполнении ремонта, этот документ может выглядеть несколько иначе.

Заполнение правого угла претензии с указанием наименования страховой компании и имени автовладельца остается неизменным при всех страховых случаях. Отличия содержатся в основной части документа. В нем потребуется указать причину возникновения страхового случая, на основании которой может потребоваться ремонт автомобиля.

В данном случае может использоваться оценка сторонних экспертов.

В юридической практике при отказе страховой компании выполнить ремонт по договору автострахования на стадии досудебного рассмотрения такое дело почти никогда не решается. Но подача претензии становится основанием доказательства попыток досудебного решения спора, без которого вопрос не может быть рассмотрен в судебных инстанциях.

Как решить конфликт при «затягивании» сроков возмещения

Часто первой видимой реакцией страховщика становится решение положительно решить вопрос о возмещении страхового случая. На этом этапе застрахованное лицо может ждать неприятное оттягивание момента возмещения ущерба по страховому случаю.

Успешное решение с получением выплат также часто непосредственно зависит от готовности автовладельца направить в адрес страховщика претензию.

Начало документа готовится по типовому образцу с указанием наименования страховой компании и её юридического адреса, имени автовладельца, места его регистрации и контактного телефона.

Необходимая для удовлетворения претензии информация традиционно содержится в основной части заявления. В ней указывается дата и номер неисполненного в полном объеме договора КАСКО, подробно описывается страховой случай, прикладывается заявление на возмещение ущерба по страховому случаю, в котором зафиксирована дата его подачи и дата получения решения от страховщика.

Далее владельцу автомобиля, не получившему стразовую сумму в ожидаемый срок, потребуется продублировать в заявлении информацию из договора страхования, в которой указывается срок исполнения страховых обязательств. В договоре КАСКО он указывается в днях.

Автор заявления напоминает страховщикам о нарушении 309 и 310 статей ГК РФ и информирует о необходимости возместить понесенный ущерб в десятидневный срок ,после завершения которого при отсутствии возмещения претензия будет передана на рассмотрение в суд с возложением всех судебных издержек на страховую компанию.

Заключение

В заключении можно обратить внимание на широкий спектр вопросов, которые могут стать основанием спора со страховой компанией.

Специалисты рекомендуют при существенном нарушении прав привлекать к решению спора опытных юристов, способных разрешить любой случай в короткие сроки. Также решению спора может помочь обращение за помощью на сайте ЦБ РФ или Роспотребнадзора, которые юридически должны контролировать оказание этой страховой услуги.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

Скачать досудебную претензию КАСКО: .doc | .pdf

Законодательство Российской Федерации обязывает каждого автомобилиста оформлять полис ОСАГО. Однако он охватывает ограниченный круг случаев. Владельцы автомобилей могут оформить полис КАСКО. Его покупка добровольная, а само страхование осуществляется на основе правил СК. Нередко это приводит к появлению разногласий между сторонами. Если они не решаются, автомобилистом подается претензия в страховую компанию КАСКО.

Чаще всего претензия в страховую компанию по КАСКО подаётся из-за несогласия с величиной выплаты. Она используется для досудебного урегулирования спора со стороны страхователя.

Когда подается документ о несогласии

Претензия в страховую компанию КАСКО представляет собой письменный документ, направляемый страховщику с требованиями выполнения обязательств по подписанному ранее договору.

Существует два способа подачи претензии страховой компании:

  1. Лично в офис СК (подаёт страхователь либо его доверенное лицо). В этом случае важно получить отметку о принятии. В ней должна быть дата получения и подпись представителя СК, который принял документ.
  2. Отправка по почте. Претензию следует отправить страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. С ней посылается несколько копий документов, поэтому лучше всего вложить в письмо опись (один экземпляр лучше оставить у себя).

Подача претензия в страховой компания – важный этап досудебного урегулирования спора.

Перед тем, как обратиться в суд, необходимо направить претензию в страховую компанию по КАСКО. В большинстве случаев она помогает устранить разногласия между страхователем и СК. Страховые организации терпят большие потери при судебных разбирательствах, поэтому они стараются не доводить дело до суда.

Претензия в страховую по КАСКО подаётся в следующих случаях:

  1. Компания специально занижает величину страхового возмещения.
  2. СК отказалась выплатить страхователю ущерб без сообщения причин либо указав недостоверные данные.
  3. Страховщик никак не отреагировал на заявление от страхователя о наступлении страхового случая, тем самым затягивая сроки.
  4. Оценки причинённого ущерба была проведена с нарушениями.
  5. Отказ страховщика от результатов проведенной страхователем независимой экспертизы.
  6. Низкое качество восстановительных работ.

Когда страховщик занижает выплаты

Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Когда страховщик отказывает в возмещении

СК может оказать в выплате в таких случаях:

  • Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
    1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
    2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
    3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
  • Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
  • Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
  • Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
  • Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
  • Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
  • Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
  • Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
  • Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
  • Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.

Когда затягиваются сроки

Сроки проведения экспертизы и принятия решения СК регламентируются страховым договором. Если они будут нарушены либо компания никак не реагирует на поданные документы, это является основанием для подачи претензии в страховую.

Чаще всего сроки затягиваются по следующим причинам:

  • Умышленные действия работников СК.
  • Отсутствие деталей для восстановления авто.
  • Очередь в автосервисе на ремонтные работы.
  • Большое количество деталей, которые нужно отремонтировать или заменить.

В каждом из вышеперечисленных случаев может быть подана претензия в страховую компанию, образец которой поможет сократить время на разработку документа. Это поможет сократить сроки получения выплат.

Иногда предоставляются такие возможности:

  • Забрать ТС из автосервиса.
  • Произвести ремонт в другом автосервисе либо собственными силами.
  • Предъявить страховщику требование компенсировать потраченные на ремонт деньги.

Подобные действия могут иметь отрицательные последствия. Требования о них должны быть отражены в претензии в страховой компания.

Когда автомобиль потерял товарную стоимость

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО не имеет строго утвержденной формы. Важно, чтобы в документе были обозначены главные моменты. В случае потери автомобилем товарной стоимости претензия может быть предъявлена в таких случаях:

  • Об этом говорится в страховом соглашении (потеря стоимости выступает в качестве страхового случая).
  • При выполнении ремонта транспортное средство было повреждено. Страховая компания, выдавшая направление на ремонт, напрямую отвечает за действия автосервиса.

Когда ремонт выполнен некачественно

Транспортное средство может восстанавливаться:

  • на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
  • на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

  • Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
  • Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
  • Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

Руководство по написанию претензии в страховую компанию

Хотя образец досудебной претензии помогает самостоятельно составить документ, нужно позаботиться, чтобы в нём были такие данные:

  1. Название страховой организации и юридический адрес её центрального офиса.
  2. Фамилия и инициалы страхователя, место жительства.
  3. Детальное описание страхового случая (дата, время, информация о застрахованном транспортном средстве и т.д.).
  4. Информация о страховом полисе.
  5. Описание ситуации, которая вынудила подать претензию в страховую компанию.
  6. Требования страхователя и сроки их выполнения.
  7. Описание последующих действий в случае игнорирования претензии либо отказа выполнять её требования.
  8. Дата заполнения претензии.
  9. Подпись застрахованного лица.

Чтобы досудебная претензия по КАСКО была рассмотрена, нужно приложить к ней ряд документов:

  1. Копия паспорта застрахованного лица.
  2. Копия полиса страхования и квитанций по платежам страховой премии.
  3. Результаты независимой экспертизы.
  4. Копия водительского удостоверения.
  5. Копия ПТС, свидетельства о госрегистрации и других документов на авто.
  6. Ответ страховщика.
  7. Справка о ДТП.
  8. Справка о повреждениях.
  9. Протокол об административных нарушениях.

Три последних документа являются не обязательными, но могут требоваться отдельными страховыми компаниями. Как бы то ни было, они не будут лишними.

Правильно составленная претензия значительно повысит шансы добиться справедливости от страховой компании без обращения в суд. А если она не поможет, тогда можно смело подавать иск. В случае выигрыша дела, страховщик покроет расходы на частную независимую экспертизу и судебные издержки.

Смотрите еще:

  • Как не потерять стаж при увольнении Когда прерывается трудовой стаж после увольнения С 01 января 2007 года действует несколько другой порядок определения непрерывности трудового стажа гражданина. До этого, если при переходе с одного места работы на […]
  • Патент на временное проживание в россии ПАСПОРТ САРАТОВ.РФ Профессиональная помощь в срочном оформлении загранпаспортов, паспортов РФ, разрешений на временное проживание, видов на жительство, гражданства РФ; а также другие услуги мигрантам. г. Саратов, ул. […]
  • Квартиры в наем в москве от собственника Снять квартиру без посредников в Москве в аренду Параметры поиска: в Москве БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ снять квартиру частные объявления, от хозяина недорого с фото Сдам квартиру 1-комнатную за 2 200 ПОСУТОЧНАЯ АРЕНДА Площадь: […]
  • Как вернуть деньги с сайта jd Решение проблем и ведение диспутов на JD Перейти к странице Перейти к странице Продвинутый Думаю, в свете последних событий по акциям, данная тема будет в скором времени актуальна, т.к. не все заказывали только 5-ти […]
  • Усн в 2011 ндс Ставки налогов в 2011 году в России. Настоящий текст, представляет собой краткую упрощенную справку по ставкам основных налогов, действующим в России в 2011 году. Текст не претендует на всеохватность и идеальную […]
  • Допрос подозреваемого с участием адвоката Должны ли подозреваемому предоставить адвоката на время следствия? на меня завели дело о мошенничестве хотя я не считаю себя виноватым и меня второй раз вызывают на допрос должны ли мне дать адвоката и должен ли он […]